Empresa americana de plataforma médica en línea que conecta a adultos con proveedores autorizados de medicamentos busca agente de call center: atención al cliente, retención de clientes y conversión de clientes nuevosexperiencia indispensable 2 años en servicio al cliente preferente en sector salud (experiencia minima de 6 meses en call center).
deseable manejo de sistemas crm (salesforce, zendesk, hubspot) y herramientas de colaboración (slack, google workspace)habilidadesdominio bilingüe de español e inglésfuertes habilidades de comunicación escrita para canales digitales (sms, chat, correo electrónico)alta precisión administrativa y disciplina en la documentaciónobjetivo del agenteasegurar que los pacientes nunca se sientan abandonados una vez que comienza el tratamiento.proporcionar claridad, tranquilidad, seguimiento operativo y coordinación fluida a lo largo de la experiencia del paciente desde la admisión hasta la gestión continua de la suscripción y las transiciones de mantenimiento.responsabilidades clave1.soporte proactivo al paciente2.
gestión de pedidos, suscripciones y cuentas3.
apoyo en admisión y administración4.
prevención y resolución de conflictos5.
retención basada en confianza salario $18,000 mxn mensual libre y prestaciones de leyhorario:presencial de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm(opcional a trabajar sábados y/o domingos con pago extra).
domicilio por colonia lafayette