Asesor telefónico
requisitos
escolaridad: preparatoria terminada y/o licenciatura trunca o terminada.
manejo de equipo: computadora, equipos de comunicación.
manejo de sistemas y/o programas electrónicos: redes de comunicación, whatsapp, sms, correo electrónico, office.
experiencia: 1 año como agente telefónico en call center, en ventas, atención y servicio al cliente, prospección de clientes, servicios financieros.
deseable: con disposición a laborar domingos en caso de requerirse.
funciones
atención vía telefónica y manejo de correo electrónico.
asesoría a prospectos.
captura de información.
seguimiento a cartera de prospectos.
atención a solicitudes diarias.
dar asesoría y atención personalizada.
aclarar todas las interrogantes de los clientes.
generar una experiencia satisfactoria al cliente con calidad de servicio.
reportar aquellas fallas o inconvenientes recurrentes.
identificar oportunidades de venta o de ofrecimiento de nuevos servicios.
procurar que sus clientes estén informados sobre el estado de sus cuentas y reclamos.
tomar nota de los datos personales del cliente y sus requerimientos, sin errores.
solucionar todos aquellos inconvenientes del cliente, de forma ágil y efectiva.
realizar el reporte de actividades y trabajos efectuados.
horario
lunes a domingo de 08:00 a.m. a 04:00 p.m. / 9:00 a.m. a 5:00 p.m. con 1 hora de comida.
un día de descanso en fin de semana.
habilidades
tolerancia
empatía
proactivo
amabilidad
paciencia
perfil de venta
trabajo bajo presión
facilidad de palabra
facilidad de comunicación
capacidad para trabajar en equipo
capacidad para solucionar problemas
confianza hacia el cliente
ofrecemos
$ 8,500 mensuales libres.
prestaciones de ley.
buen ambiente laboral.
capacitación constante.
tipo de puesto: jornada completa.
salario: $8,* al mes.
horario: incluye fines de semana, rotativo, turno de 8 horas.
educación: bachillerato terminado (deseable).
experiencia: gestión de ventas: 1 año (obligatorio); atención al cliente: 1 año (obligatorio).
idioma: inglés (deseable).
lugar de trabajo: empleo presencial.
#j-*-ljbffr