Konecta méxico busca un/a formador/a para su equipo de callcenter. Trabajarás en un ambiente dinámico y colaborativo, donde tu experiencia y habilidades serán fundamentales para el desarrollo de nuestros agentes.
funciones:
* gestionar y coordinar las sesiones de capacitación para los agentes del callcenter.
* analizar las necesidades de formación y diseñar planes de desarrollo personalizados.
* colaborar con el equipo de gestión para asegurar la calidad del servicio al cliente.
* monitorear y evaluar el desempeño de los agentes durante las sesiones de capacitación.
requisitos:
* experiencia previa en capacitación o formación en entornos de callcenter.
* conocimiento de técnicas de enseñanza efectivas y metodologías de aprendizaje.
* capacidad para coordinar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
* experiencia previa en roles de capacitación o formación en callcenter.
* retroalimentación efectiva a equipos de trabajo.
* capacidad para analizar y evaluar procesos de trabajo y proponer mejoras.
* facilidad de palabra
* evaluación de grupos de trabajo
* extrovertido
* dinámico
* visión de negocios
* atención a los detalles
* seguimiento de procesos
beneficios:
* salario base $11000 a $12000 pesos mensuales brutos
* prestaciones de ley desde el primer día
* imss e infonavit.
* aguinaldo.
* vacaciones conforme a la ley.
* beneficios adicionales:
* servicio médico gratuito.
* transporte gratuito.
* comedor y cafetería en el sitio de trabajo.
* horario de lunes a sábado (domingo en caso de requerirse)
* zona de trabajo iztacalco (metrobús iztacalco)
en konecta al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (vih), todos nuestros procesos son gratuitos y transparentes.