FUNCIONES:
Conocimiento en métricas de call center.
Generar reportería que será emitida a los clientes y de forma interna.
Análisis de KPI´S para la toma de acciones en tiempo real.
Conocimiento de Forecast así como en Staffing y programación de personal cumpliendo objetivos.
OFRECEMOS:
Sueldo base competitivo
Prestaciones de ley. / confiable social, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo
Esquema de pago quincenal vía nómina.
Pagos puntuales.
Requisitos:
Licenciatura trunca o terminada
Experiência en work force Call Center
Monitoreo en tiempo real
Excel avanzado
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $20,000.00 - $30,000.00 al mes
Beneficios:
Caja de ahorro
Opción a contrato indefinido
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa
Pago complementario:
Bono de asistencia
Bono de permanencia
Bono de productividad
Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
Turno de 10 horas
Educación:
Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Idioma:
Inglés (Deseable)