Los grandes en refaccionesbig auto 100% mexicana"en big auto somos especialistas en la venta de refacciones automotrices de calidad, que responde a las necesidades de talleres, empresas y clientes particulares. Más que vender refacciones, buscamos ser el aliado que impulsa la movilidad y la confianza de quienes nos eligen, actualmente, contamos con más de 63 tiendas en 14 estados de méxico y una tienda online que tienen cobertura en toda la república mexicana. Somos una de las cadenas de refaccionarias más importantes en méxico"nombre del puesto: cliente internopropósito del puesto: garantizar la correcta gestión y seguimiento de los pedidos provenientes de sucursales, b2b y e-commerce, asegurando precisión en la información, coordinación con almacén y cumplimiento en el surtido, contribuyendo al nível de servicio y al cumplimiento de ventas de bigauto.
área: almacéngerencia: operacionesreporta a: jefe de enlacesupervisa a: n/arequisitos mínimos que debe cubrir el ocupante del puestodescripción nível de dominioexperiência mínima: 6 meses a 1 año en operación de almacén, control de pedidos, atención a clientes internos o operación en cedis o retail.nível académico requerido: bachillerato / preparatoria terminadaconocimientos técnicos y certificaciones- manejo básico o intermedio de excel.básico- manejo de sistemas erp o sistemas de pedidos.intermedio- conocimiento básico de inventarios.básico- procesos de surtido y operación de almacén.intermedio- conocimiento básico de autopartes básico- operación de sucursales retail intermedio- gestión de pedidos b2b intermedio- operación e-commerce intermedioresponsabilidades clave- recepción y revisión de pedidos provenientes de sucursales, b2b y e-commerce.pedidos gestionados correctamente- validación de existencias en sistema.
- liberación y seguimiento de pedidos hacia almacén.tiempo de liberación de pedidos- confirmación de surtido y estatus de pedidos.incidencias en pedidos- comunicación constante con almacén, inventarios y logística.
- seguimiento al proceso de surtido.
- identificación de faltantes, pedidos incompletos o retrasos.cumplimiento de pedidos urgentes- comunicación oportuna con sucursales sobre el estatus de pedidos.nível de servicio a sucursales- identificación de pedidos urgentes o críticos.
- apoyo en la priorización para evitar pérdida de ventas.competencias requeridas (conductuales y técnicas)- comunicación efectiva: habilidad para expresar ideas con claridad y escucha activamente para lograr una comprensión mutua.
- trabajo en equipo: colabora con otros para alcanzar objetivos comunes, promoviendo un ambiente de respeto y cooperación.
- orientación al cliente: identifica y satisface las necesidades del cliente con una actitud de servicio.
- enfoque a resultados: realiza su trabajo con eficiencia para alcanzar objetivos y metas.
- precisión operativa: ejecuta procesos, operaciones o tareas siguiendo estándares, procedimientos y especificaciones, asegurando que los resultados sean correctos y consistentes.implica atención al detalle, disciplina y control sobre la calidad del trabajo.
- orden y seguimiento: habilidad de planificar, estructurar y controlar las actividades propias y del equipo, asegurando que nada quede pendiente, que los objetivos se cumplan y que se mantenga un flujo de trabajo eficiente y documentado.
- comunicación operativa: transmite y recibe información de manera clara, directa y efectiva dentro de un contexto laboral o de procesos, asegurando que las instrucciones, datos o mensajes necesarios se entiendan correctamente y se puedan ejecutar.herramientas y sistemas utilizados:- excel basic- herramientas (flexómetro, cúter)- keplerbeneficios:- prestaciones de ley- seguro de vida- fondo de ahorro- vales de despensasueldo: a partir de $3,* a la semanabeneficios:- seguro de vida- uniformes gratuitos- vales de despensalugar de trabajo: empleo presencial