Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por méxico. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.
gerencia en turno para hotel xcaret arte
objetivo:
garantizar la eficiencia y fluidez en la operación general del hotel, atendiendo y resolviendo oportunamente las inconformidades o problemas reportados por los huéspedes, mediante la toma de decisiones y la implementación de acciones que aseguren su satisfacción, en cumplimiento con las políticas y estándares establecidos por el negocio.
funciones:
* gestión operativa: resolver incidencias en áreas del hotel (restaurantes, bares, spa, recepción, etc.), validar cierres y cambios de turno, elaborar reportes y dar seguimiento oportuno.
* supervisión y control: garantizar cumplimiento de políticas, procedimientos, estándares de servicio, seguridad, higiene y normas internas, realizando recorridos y verificaciones constantes.
* mejora continua: diseñar, proponer y ejecutar planes de mejora de procesos y calidad en la operación hotelera.
* liderazgo y gestión de personal: dirigir, motivar, capacitar y evaluar al equipo; fomentar la integración, comunicación, clima laboral positivo y trabajo en equipo.
* selección y formación: asegurar la correcta inducción y desempeño de nuevos colaboradores.
* calidad del servicio: supervisar y garantizar la satisfacción de clientes internos y externos, así como el cumplimiento de la promesa de venta.
* colaboración corporativa: participar en proyectos, programas de formación y aplicación del modelo de sostenibilidad y políticas del grupo y la udn.
competencias:
* equilibrio personal
* entendimiento interpersonal
* desarrollo, mentoría y propósito
* diversidad e inclusión
* conocimiento organizacional y entendimiento del concepto
* compromiso con la comunidad
* alineación a la misión y visión
* vocación de servicio para la obtención de resultados
* flexibilidad
* atención al detalle
* trabajo en equipo
requisitos:
* escolaridad: licenciatura en administración, turismo, hotelería o afín.
* 4 años experiencia en el puesto.
* conocimiento en contabilidad básica, estándares de servicio aaa, estándares de calidad.
* inglés avanzado.
* residencia o disponibilidad de cambio a playa del carmen
prestaciones y beneficios:
prestaciones y beneficios superiores a las de la ley
despensa en efectivo
fondo de ahorro
restaurante de colaboradores
transporte
uniformes
formación continua
oportunidades de desarrollo
bono de asistencia
hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por méxico
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