Asistente de atención al cliente (vía telefónica)
objetivo del puesto:
brindar asistencia telefónica de calidad a los clientes interesados en los servicios de cremación de mascotas durante horarios inhábiles, ofreciendo información detallada y coordinando la contratación de servicios.
horario de trabajo:
lunes a miércoles: 5:00 pm a 12:00 am
sábados: 2:00 pm a 9:00 pm
domingos: 8:00 am a 9:00 pm
responsabilidades principales:
atención telefónica empática: proporcionar atención sensible y profesional a los clientes en momentos difíciles.
información de servicios: explicar con claridad los detalles de los servicios de cremación y productos conmemorativos.
gestión de emergencias: manejar llamadas de emergencia, proporcionando orientación y apoyo.
registro y seguimiento: mantener un registro actualizado de las interacciones con los clientes y realizar seguimientos necesarios.
coordinación de servicios: organizar la contratación y programación de servicios de cremación.
requisitos del puesto:
educación: preferentemente estudios en áreas de atención al cliente o comunicación.
experiência:
atención al cliente, idealmente en entornos telefónicos.
experiência en el sector veterinario o funerario es un plus.
conocimientos de informática y manejo de sistemas de gestión de llamadas y clientes.
condiciones de trabajo:
salario: $7,000 mxn mensuales + prestaciones de ley
comisiones: $50 mxn por cada servicio particular individual agendado.
ubicación: home office
oportunidades de desarrollo
tipo de puesto: tiempo completo
salario: a partir de $7,* al mes
horario:
- disponibilidad en noches
- todos los fines de semana
- turno vespertino
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
educación:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial