Descripción del puesto
el principal objetivo de nuestro equipo es analizar datos para mejorar nuestros servicios y la atención al cliente.
* incorpora y analiza datos cuantitativos y cualitativos relacionados con la voz del cliente, evaluaciones, estudios e investigaciones para tomar decisiones informadas.
* aplica herramientas estadísticas y tecnologías de minería de datos para identificar patrones y tendencias en los datos.
* desarrolla análisis descriptivos y predictivos que apoyen el desarrollo de iniciativas para la mejora de los resultados de evaluación y optimización de procesos.