*vacante para la empresa reclutamiento it en cancún, quintana roo*:
*sobre nosotros*
- somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de cisco, google telcos, ruckus, sonic wall o fortinet. Buscamos un ingeniero de soporte técnico en redes wireless y monitoreo noc de nível 1.
*sobre nuestra propuesta de valor*
excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo plazo, además de mucha formación y experiência, te ofrecemos*:
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ingreso *de 15,000 a 17,000 pesos libres contrato directo, prestaciones de ley y superiores
- * horario*: lunes a viernes 8 a 5, 9 a 6 o 12 a 9 pm, trabajo fines de semana (solo como guardias y cuando sea necesario)
- * zona de trabajo*: cancún (av. Bacalar col. Coral rivera, cancún qr.)
*lo que buscamos*
- 1 a 2 años de experiência como: ingeniero noc, ingeniero r&s, ingeniero cisco r&s, ingeniero noc, wireless, ingeniero ccna r&s, ingeniero redes, seguridad, ingeniero networking, ingeniero telcos, ingeniero wireless, soporte técnico en sitio redes, help desk, ingeniero redes, service desk, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero noc, etc.
- disponibilidad de horario y apertura para atención a ventanas de mantenimiento, servicios, etc.
- experiência 1 años como soporte multi canal de 1er nível y segundo nível del noc soc vía servicio de soporte técnico a clientes vía remota, telefónica o por cualquier otro canal de contacto,
- adecuado manejo de soporte n1 y resolución de problemas (troubleshooting, remote resolution) identificar problemas, envío de test o pruebas (pin, speedy test, etc), monitoreo de logs, servicios, incidencias, etc.
- gestión y resolución de incidentes desde el levantamiento del ticket (descripción, complejidad, níveles de servicios, soporte gestionado y seguimiento), idealmente apego a itil.
- conocimientos intermedios de redes tcp/ip, modelo osi, ruteo, vlans, alta disponibilidad, redundancia y temas relacionados. Soporte a equipos de redes como access point, routers, switching, codecs, modem y deseable seguridad como: firewall, fwng, utm, etc. Manejo de marcas: ruckus, aruba, fortinet, cisco, extreme, sonic wall, check point, etc.
- manejo de herramientas de monitoreo como solarwinds, nagios, scrutinizer, whatsapp gold, etc.
- conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico como: remedy, bmc, service now, zendesk, tivoli, etc.
*nível de educación deseada*:
superior - trunco
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
telecomunicaciones
*habilidades*:
- noc
- redes
- monitoreo
- cisco
- soporte