Descripción del trabajo
somos una empresa líder en infraestructura energética, y estamos buscando a un profesional con experiencia en postventa para integrar nuestro equipo de operaciones. En este rol, serás responsable de atender órdenes de trabajo, realizar pruebas de hermeticidad, retiro de medidores permanentes, conversiones residenciales y otros trabajos relacionados con la prestación de servicios de gas.
responsabilidades clave
* atender órdenes de trabajo de postventa, incluyendo cortes, reconexiones, atención a altos consumos, reinstalaciones de medidor, movimientos de medidor, pruebas de hermeticidad, retiro de medidor permanente, conversiones residenciales, retiro de medidor temporal, inspecciones de medidor, cambio de medidor y otras actividades relacionadas.
* suspensión del servicio de gas en los domicilios asignados de acuerdo con las órdenes de trabajo.
* reconexión del servicio de gas en los domicilios asignados de acuerdo con las órdenes de trabajo.
* reubicación, cambio, retiro y/o reinstalación de medidores en campo.
* realizar actividades asignadas según las órdenes de trabajo programadas.
* revisión de reparación de banquetas en los casos que apliquen.
* coordinación de las actividades de cuadrillas para la correcta atención de ordenes de trabajo.
* inspecciones de medidor en los domicilios asignados de acuerdo con las órdenes de trabajo.
* identificar y resolver problemas técnicos en equipos de acuerdo con la orden de trabajo asignada.
* interacción con clientes, manteniendo una comunicación efectiva para comprender sus necesidades, explicar el trabajo realizado y brindar un servicio al cliente de calidad.
* mantener registros precisos de las actividades realizadas.
* planificar rutas de trabajo de manera eficiente y coordinar recursos necesarios para completar órdenes de trabajo de manera oportuna.
* asumir responsabilidad en roles asignados en materia de calidad, seguridad y medio ambiente.
* cumplir con normas, leyes y demás requerimientos legales o corporativos en materia de medio ambiente, seguridad e higiene.
* mantenerse actualizado sobre últimos avances de tecnología en medición inteligente.
* mantenerse en capacitación continua de distintas órdenes de trabajo de postventa para cubrir situaciones especiales que el área requiera.
* gestionar e inventario de materiales, herramientas y avisos necesarios para las actividades de postventa.
* informar sobre incidentes, problemas recurrentes o posibles mejoras en productos o procesos del área.
* participación en capacitaciones y programas de desarrollo profesional.
* apoyar en otras actividades o proyectos asignados.
requisitos esenciales
el candidato ideal deberá poseer:
* título de preparatoria o carrera técnica.
* experiencia laboral en puesto técnico de 6 meses.
* manejo de vehículo estándar.