Objetivo del puestodirigir, planear y controlar de manera integral la operación de un servicio o cuenta de limpieza institucional, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, cobertura operativa, seguridad, costos y satisfacción del cliente, siendo el responsable total del resultado operativo del servicio.funciones y responsabilidadesdirección operativa: dirigir la operación diaria del servicio asignado.asegurar cumplimiento de alcances contractuales y sla.autorizar y coordinar servicios extraordinarios.gestión de personalvalidar cobertura de plantilla y roles por turno.supervisar desempeño de coordinadores y supervisores.gestionar incidencias críticas de personal.asegurar capacitación operativa y disciplinaria.gestión de calidad y clientegarantizar estándares de limpieza, imagen y seguridad.atender al cliente a nivel operativo y táctico.dar seguimiento a auditorías y planes de acción.gestión de recursoscontrolar consumo de materiales, maquinaria y epp.autorizar apoyos operativos y logísticos.validar inventarios y resguardo de activos.control y reportesanalizar indicadores del servicio.elaborar reportes operativos y ejecutivos.informar riesgos y desviaciones a la jefatura divisionalperfil del puestoescolaridad: licenciatura en administración, ingeniería industrial o afín.experiencia: 3 a 5 años en operaciones de limpieza institucional; al menos 2 años liderando servicios grandes.conocimientos: gestión de operaciones, kpis, limpieza institucional, manejo de personal y cliente.competencias: liderazgo operativo, toma de decisiones, análisis, comunicación ejecutiva.disponibilidad: horarios extendidos, atención a contingencias y presencia constante en el servicio.
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