Publicada el 21 mayo
Misión del puesto
coordinador(a) wfm / contact center
importante empresa del sector contact center se encuentra en búsqueda de coordinador(a) wfm con experiencia en planeación estratégica, análisis y gestión operativa para integrarse a nuestro equipo de trabajo.
zona de trabajo: iztacalco, ciudad de méxico
horario: lunes a viernes con disponibilidad de tiempo
ofrecemos:
- sueldo mensual bruto de $21,000
- prestaciones de ley desde el día 1
- prestaciones y beneficios adicionales
- estabilidad laboral
- desarrollo profesional
requisitos:
- licenciatura concluida (indispensable)
- experiencia mínima de 2 años
- experiencia en pronósticos, planeación y programación de campañas inbound y outbound
- reporte y monitoreo de indicadores en tiempo real
- elaboración y ejecución de forecast y dimensionamientos
- interpretación y análisis de métricas operativas y financieras
- análisis de rentabilidad y optimización de recursos
- manejo avanzado de excel, access y power bi
- conocimiento y manejo de genesys
- perfil analítico, orientado a resultados y con capacidad de toma de decisiones
si cuentas con experiencia en wfm y buscas una oportunidad de crecimiento dentro del sector contact center, envía tu cv y un analista de reclutamiento se pondrá en contacto contigo para agendar entrevista.
