Objetivo del puesto
Vivir cercas.
Brindar soporte técnico especializado en la instalación, configuración, mantenimiento y actualización de los sistemas Aspel (SAE, COI, NOI, BANCO, FACTURE, etc.), asegurando el correcto funcionamiento y la continuidad operativa de los sistemas administrativos y contables de la empresa.
Funciones y Responsabilidades
- Instalar, configurar y actualizar los sistemas Aspel en servidores y equipos de usuario.
- Atender y resolver incidencias técnicas de los sistemas Aspel reportadas por los usuarios internos.
- Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de los sistemas Aspel y sus módulos.
- Respaldar y restaurar bases de datos de los sistemas Aspel.
- Administrar licencias y mantenerlas actualizadas conforme a normatividad y versiones vigentes.
- Elaborar reportes periódicos del estado de los sistemas y seguimiento de tickets de soporte.
- Coordinar con proveedores externos en caso de requerir soporte especializado.
- Documentar procedimientos y mejores prácticas para el uso de los sistemas.
Requisitos
- Escolaridad: Técnico o Licenciatura en Sistemas, Informática, Contaduría o afín.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico Aspel (SAE, COI, NOI).
- Conocimientos en redes, respaldos y seguridad informática.
- Habilidades para atención al cliente interno y externo.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
Competencias
- Orientación al cliente y servicio.
- Comunicación efectiva.
- Organización y trabajo bajo presión.
- Proactividad y aprendizaje continuo.
- Ética y confidencialidad de la información.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial