Analista telefónico servicio y venta
propósito del puesto: representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con los clientes para dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio.
Principales responsabilidades
cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio.
Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio.
Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.
Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso.
Calificaciones - internas
bachillerato (truncado o terminado).
Experiencia mínima de 1 año en call center (deseable).
Experiencia en ventas.
Manejo de las siguientes aplicaciones: excel, word, powerpoint, software institucional (emulación, kroner, web operador, softphone, gestión y soporte, crm, echamps, hogan, leap, ecare, entre otros).
Inglés básico/medio.
Jornada de 6/8 hrs.
Proactivo, trabajo en equipo, tareas repetitivas, adaptación al cambio.
En hsbc esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue: valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En hsbc nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborales y sociales. Ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar. Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en méxico.
Analista telefónico en servicio a clientes cdmx
propósito del puesto: representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con los clientes para dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas y superar las expectativas del cliente y del negocio.
Principales responsabilidades
cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño.
Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio.
Garantizar alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.
Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios del negocio y su medio de acceso.
Incentivar y promover un ambiente de respeto con pares y líderes.
Identificar oportunidades de mejora y/o contingencias que reportar al líder directo.
Generar propuestas de mejora de procesos y/o servicios.
Liderazgo y trabajo en equipo
capaz de identificar oportunidades de mejora y/o contingencias que reporte al líder directo.
Generar propuestas de mejora de procesos y/o servicios.
Conocimiento de la función
conocimiento de los productos y servicios del banco.
Manejo de sistemas institucionales.
Manejo de la paquetería office (básico).
Otros
capacidad de análisis.
Enfoque a resultados.
Comunicación asertiva y facilidad de palabra.
Excelente servicio al cliente.
En hsbc esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades... (eeo statement).
Ejecutivo de ventas telefónicas y atención a clientes (cdmx)
requisitos
licenciatura.
Conocimiento básico de bases de datos en excel.
Conocimiento de la paquetería office.
Historial probado en ventas, negociación y búsqueda de nuevos clientes y renovación de servicios.
Prestaciones
prestaciones de ley.
Sueldo base.
Horarios de lunes a viernes.
Empleo presencial en la col. Roma sur (cerca del metrobús nuevo león /viaducto ó metro chilpancingo).
Principales responsabilidades del puesto
gestionar y mejorar las relaciones con los clientes, asegurando una alta tasa de retención y renovaciones de pólizas.
Capacidad para la atención al cliente telefónica, ventas y negociación.
Gestión de bases de datos y leads para generar oportunidades de venta y citas.
Elinkar con el equipo interno y mantener comunicación fluida y efectiva.
Ejecutivo de ventas telefónicas (medio tiempo)
requisitos
experiencia mínima de 1 año en ventas telefónicas en sectores como servicios, seguros, educación, afore y/o atención al cliente.
Habilidades de comunicación efectiva y manejo de objeciones.
Actitud proactiva y orientada a resultados.
Beneficios
sueldo base competitivo + comisiones catorcenales sin tope.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Beneficios adicionales (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, becas escolares, etc.).
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Horario de lunes a viernes y sábado medio día, con posibilidad de trabajo remoto a partir del cuarto mes.
Agente de ventas telefónicas de tarjetas de crédito (medio tiempo)
requisitos
experiencia previa en ventas de tarjetas de crédito.
Manejo de computadora.
Disponibilidad para asistir presencialmente.
Facilidad de palabra y ganas de aprender.
Responsable y activo (attento/a).
Ofrecemos
horario flexible de lunes a viernes y sábado medio día, sujeto a productividad.
Sueldo mensual de 1,250 $ (medio tiempo semanal) con pagos semanales los sábados.
Capacitación pagada y bonos de asistencia/puntualidad.
Oportunidad de crecimiento, ambiente laboral positivo, dinámicas de integración, aguinaldo y vacaciones.
Ejecutivo de atención a clientes y ventas (cuauhtémoc, cdmx)
requisitos
bachillerato concluido (sin experiencia requerida).
Facilidad de palabra.
Funciones
atención a clientes.
Ventas telefónicas.
Seguimiento administrativo con clientes.
Asesoramiento.
Atención por redes sociales.
Ofrecemos
sueldo base de 7,500 $ a 8,000 $ netos mensuales con comisiones no topadas.
Capacitación constante y oportunidades de desarrollo.
Horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm (descanso fijo sábado y domingo).
Tipo de puesto: tiempo completo.
Turno de 8 horas, trabajo presencial.
Agente de ventas interno (banco)
requisitos
conocimiento de controles internos, gestión de bonos de riesgo y compensaciones.
Capacidad de análisis y razonamiento, manejo de información confidencial.
Funciones
reunir información de clientes y prospectos de ventas.
Gestionar hilo de comunicación.
Analizar oportunidades de negociación.
Administrar documentación para canalizar estrategias.
Supervisor marital y sala de concursos (banda de ansámbr)
consulta de documentación y coordinación de seguimiento a alta gerencia (eeo statement included).
Asesor educativo
funciones y actividades
prospección telefónica, correo y mensajes online.
Reporte de inscripciones diarias.
Uso de plataforma crm.
Manejo de objeciones y negociación de cierres de ventas.
Beneficios
horario de lunes a viernes y sábado medio día.
Bonos de hasta 10 mil o más por cierres de venta.
Salario base de 9 000 $.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Contratación directa por la universidad.
Home office a partir del cuarto mes (según resultados).
Incentivos en efectivo por cumplimiento de metas diarias.
Vacante en formulación de productos medios (medicalbuy)
requisitos
licenciatura.
Disponibilidad horaria.
Experiencia: 1 año en ventas por teléfono.
Habilidades: facilidad de palabra, conocimientos básicos en computación, actitud de servicio, excelente comunicación oral y escrita, persona proactiva.
Actividades
servicio al cliente.
Reporte de ventas mensual y semanal.
Levantamiento de pedidos.
Elaboración de cotizaciones.
Seguimiento post-venta.
Ofrecemos
zona: reforma, ciudad de méxico.
Sueldo base de 10 000 $ a 20 000 $ (no topadas).
Prestaciones de ley.
Capacitación pagada y constante.
Crecimiento profesional.
Other opportunities
se brindan oportunidades de crecimiento en diversas áreas de ventas telefónicas, atención al cliente y procesos internos, con paquetes de beneficios competitivos y cultura inclusiva.
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