Acerca de diseñar, coordinar y analizar estudios de mercado y comportamiento del consumidor en el contexto financiero mexicano, integrando metodologías de ciencias del comportamiento para generar inteligencia accionable que mejore la toma de decisiones estratégicas, el diseño de productos y la experiencia del cliente en el banco.
asegurar la integración de principios conductuales en los estudios de inteligencia de mercado mediante la selección de metodologías mixtas (cuantitativas y cualitativas), para enriquecer el entendimiento del comportamiento real de los clientes financieros.
asesorar a áreas estratégicas del banco en la interpretación de datos de comportamiento y percepciones del cliente, traduciendo los hallazgos en recomendaciones accionables para mejorar productos, servicios y campañas.
comunicar hallazgos clave de inteligencia conductual de forma clara y ejecutiva, utilizando dashboards, reportes visuales y presentaciones, para facilitar su uso por parte de líderes de negocio.
controlar la calidad y ética de los estudios conductuales realizados interna o externamente, garantizando el cumplimiento de estándares técnicos y normativos aplicables en el sector bancario mexicano.
desarrollar segmentaciones conductuales de clientes a partir del análisis de datos internos y externos para identificar patrones de decisión, fricciones y oportunidades de intervención.
determinar los insights prioritarios para el negocio mediante el análisis comparativo de tendencias, benchmarks de mercado y comportamiento observado, para apoyar la toma de decisiones tácticas y estratégicas.
diseñar instrumentos de medición conductual como encuestas, experimentos y protocolos cualitativos adaptados a productos financieros, con enfoque en validez, confiabilidad y utilidad para la acción.
experiencia mínima de 4 años en diseño de experiencias digitales, investigación y análisis de comportamiento del usuario en entornos ágiles.
experiencia en análisis de datos de comportamiento del consumidor y generación de insights accionables para negocio.
manejo de herramientas de análisis, visualización y paquetería office.
inglés intermedio.
licenciatura en diseño gráfico, diseño de interacción, diseño industrial, comunicación visual, psicología cognitiva o afines.
descuentos en compras de muebles y ropa vacaciones becas para estudio útiles escolares grupo empresarial de capital mexicano fundado en culiacán, sinaloa.
en * cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos.
tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la república mexicana.
se integra por tres unidades de negocio: tiendas coppel, afore coppel y bancoppel.
en grupo coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc.