Overview
en una organización en constante evolución, buscamos un profesional para el puesto de tecnico de soporte centro. En este papel clave, serás la primera línea de soporte técnico, gestionando incidentes y garantizando una experiencia eficiente y profesional para nuestros clientes.
descripción del puesto
somos una empresa líder en soluciones de tecnología. Buscamos un profesional para trabajar en nuestro equipo.
responsabilidades
* instalación y configuración de equipos: instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
* soporte técnico: proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.
* mantenimiento preventivo y correctivo: realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.
* administración de herramientas informáticas: administrar e instalar herramientas informáticas.
* implementación de cableado estructurado: implementar y mantener cableado estructurado.
* instalación de sistemas de videovigilancia: instalar y configurar sistemas de videovigilancia (cctv).
* levantamientos técnicos: realizar levantamientos técnicos en sitio.
* gestión de inventario: controlar y gestionar inventario de equipos y recursos de ti.
* documentación: documentar incidencias, soluciones y procesos técnicos.
conocimientos técnicos requeridos
* sistemas operativos: conocimientos de sistemas operativos windows y linux.
* redes: conocimientos de redes lan/wan, configuración básica de switches y routers.
* cctv y cableado estructurado: conocimientos de cctv y cableado estructurado.
* herramientas de soporte remoto: conocimientos de software de gestión de tickets y herramientas de soporte remoto.
* paquetería office 365: conocimientos de paquetería office 365 y plataformas colaborativas.
* seguridad informática: conocimientos básicos de seguridad informática.
habilidades clave
* resolución de problemas: resolución de problemas técnicos.
* atención al cliente: atención al cliente y comunicación efectiva.
* organización: organización y gestión de prioridades.
* trabajo en equipo: trabajo en equipo y adaptabilidad.
* orientación a resultados: proactividad y orientación a resultados.
requisitos: experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico. Idioma: inglés conversacional.
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