*analista de mantenimiento*
*objetivo del puesto*:
coordinar, registrar y dar seguimiento a los reportes y órdenes de trabajo de mantenimiento correctivo y preventivo en instalaciones comerciales, asegurando su atención oportuna, la calidad del servicio y el cumplimiento de los sla establecidos.
*funciones principales*:
- *recepción y registro de reportes*:
- recibir y registrar incidencias de mantenimiento vía correo, sistema interno o teléfono.
- clasificar y priorizar las solicitudes según urgencia e impacto.
- *coordinación de servicios*:
- asignar órdenes de trabajo a proveedores o técnicos internos.
- confirmar disponibilidad de técnicos y materiales.
- agendar visitas en coordinación con los responsables de tienda o local.
- *seguimiento y control*:
- dar seguimiento puntual a cada orden de servicio.
- monitorear el cumplimiento de tiempos de respuesta y atención.
- actualizar estatus en el sistema (crm, cmms o erp).
- *gestión administrativa*:
- control y archivo de reportes de servicio y bitácoras.
- validar evidencias (fotos, firmas, diagnósticos).
- apoyar en la elaboración de informes de desempeño y kpis.
- *comunicación*:
- ser enlace entre usuarios internos (tiendas, oficinas) y proveedores de mantenimiento.
- informar sobre avances, retrasos y soluciones alternativas.
- *mejora continua*:
- detectar áreas de oportunidad en procesos de mantenimiento.
- proponer mejoras en la gestión de órdenes y tiempos de respuesta.
*requisitos*:
- *escolaridad*: licenciatura en ingeniería (mecánica, industrial, civil, electromecánica), arquitectura, administración o afines.
- *experiência*: 1 a 3 años en puestos similares (mesa de control, mantenimiento, operaciones o facility management).
- *conocimientos*:
- manejo de sistemas de gestión de mantenimiento (cmms, sap pm, etc.).
- excel intermedio o avanzado.
- conocimientos básicos de instalaciones eléctricas, hvac, plomería, etc.
- normativas de seguridad e higiene (deseable).
- *habilidades*:
- organización y control documental.
- comunicación efectiva.
- resolución de problemas.
- toma de decisiones bajo presión.
*competencias clave*:
- atención al detalle
- proactividad
- trabajo en equipo
- sentido de urgencia
- orientación a resultados
- capacidad de análisis
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
tipo de jornada:
- diurno
lugar de trabajo: empleo presencial