Atender, asesorar y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes, asegurando una experiência positiva antes, durante y después de la compra, con el objetivo de fidelizar clientes y contribuir al cumplimiento de metas de ventas y satisfacción.
*funciones y responsabilidades*
*atención personalizada*:
- atender a los clientes en el showroom, por teléfono, correo electrónico o medios digitales.
- brindar información detallada sobre los productos, incluyendo especificaciones técnicas, materiales, dimensiones, precios y tiempos de entrega.
*asesoría comercial*:
- preparar y presentar cotizaciones detalladas, negociando condiciones cuando sea necesario.
- realizar el seguimiento de propuestas hasta el cierre de la venta.
- ayudar a los clientes a seleccionar muebles o tapices que se ajusten a sus necesidades, gustos y presupuestos.
- proponer alternativas o soluciones cuando los productos solicitados no están disponibles.
*gestión de pedidos*:
- registrar pedidos en el sistema crm y confirmar especificaciones con el cliente.
- coordinar con las áreas de almacén, logística o compras para asegurar la disponibilidad y entrega de productos.
*seguimiento postventa*:
- resolver quejas, devoluciones o problemas relacionados con los productos o servicios.
- realizar seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente después de la entrega.
*gestión administrativa*:
- mantener registros actualizados de clientes, pedidos y consultas en el sistema crm y en la nube de office.
- elaborar reportes de atención al cliente y propuestas de mejora en los procesos.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- ¿has tenido el puesto de atención a clientes anteriormente?
- ¿tienes experiência en interiorismo?
lugar de trabajo: empleo presencial