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Ejecutivo servicio al cliente

Zapopan, Jal
Norjal
Responsable servicio cliente
Publicada el Publicado hace 9 hr horas
Descripción

*#hiring*

*norjal, distribuidora y comercializadora s.a de c.v*

empresa dedicada a la creación, el desarrollo y la comercialización de productos diseñados para satisfacer las necesidades del consumidor en categoría como; confitería, snacks, galletas, higiene y farmacia, así como bebidas y licores.

Participe en más de 30,000 puntos de venta a nível nacional con clientes de reteil

*detalles del empleo*

*horario*: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm (turno completo)

sábados (home office / medio turno)

*modalidad*: presencial

*objetivo del puesto*:
garantizar el cumplimiento de entregas y necesidad de los clientes en relación con el abasto, así como el seguimiento y soporte a las necesidades y en su caso dar soluciones a problemáticas presentadas.

*actividades por realizar en la posición*:

- captura de oc en el sistema sap
- validar inventario de existencias con base a la información proporcionada por el área de almacén
- informar al área de almacén sobre los pedidos por plaza y solicitar la remisión de estos
- realizar fill rate general por cliente para determinar nível de servicio
- realizar fill rate de méxico products
- reportes mensuales
- realizar fill rate de cliente oxxo para determinar nível de servicio
- seguimiento, revisión, control y disposición de rtv reportado por los clientes
- solicitar al área de logística la recolección de rtv cuando aplique
- solicitar extensión de cita u oc espejo con clientes cuando se tenga en la entrega
- atención y servicios a clientes, en caso de dudas, reprogramaciones, mercancía no recibida o devolución, etc.
- solicitar de cancelación de facturas cuando aplique
- dar seguimiento a las necesidades de clientes que puedan existir en la entrega

*requisitos*:

- educación: bachillerato, carrera corta, lic. Administración.
- habilidades: facilidad de palabra, empatía, paciencia, buena actitud/positiva, resolución de problemas, adaptabilidad.

*beneficios*:

- prestaciones de ley (aguinaldo, vacaciones, prima vacacional) imss
- vales de despensa
- contratación directa por la empresa
- 1 vez cada 15 día, beneficio de home office
- *colaboradores sindicalizados (beneficio afiliación al sindicato) día de cumpleaños, días santos otorgado permiso con goce de sueldo, descuentos y precios preferenciales en algunos establecimientos (membresía).*

tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado

sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

beneficios:

- trabajo desde casa
- vales de despensa

lugar de trabajo: empleo presencial

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