*tipo de colaborador*:- confianza*objetivo del puesto*:asegurar el cumplimiento de los contratos celebrados con los clientes del sector público para las organizaciones del grupo; mediante la captura oportuna, seguimiento a la entrega, gestión y validación de información y documentación desde las plataformas de los clientes.*responsabilidades y actividades*:- capturar en sistema las solicitudes que realice el cliente, así como de los pedidos urgentes, incidencias, dar el respectivo seguimiento para asegurar la entrega al cliente.- realizar los reportes de captura para identificar los hallazgos por la venta negada y realizar las acciones correspondientes para asegurar el cumplimiento y entrega de los pedidos.- realizar la captura de las solicitudes de recolección y seguimiento del proceso de devoluciones para el correcto cierre del ciclo.- registrar y analizar los indicadores para evaluar el nível de servicio y alcance de contratos al área de operaciones gobierno y gerencias terriales.- realizar la captura en sistema sai y camunda la información del surtido para la generación de lay out solicitud de cita y generación de remisiones*experiência*:- atención a clientes (llamadas y seguimiento de pedidos.(1 año)- actividades administrativas y actualización de bases de datos.(1 año)- captura y seguimiento de pedidos.(1 año)*conocimientos*:- análisis de información de la cadena de valor (logística, planeación, manufactura y/o ventas).- erp (deseable sap)- excel nível intermedio (tablas dinámicas, fórmulas)*educación*:- licenciatura en áreas económico-administrativas o *carreras afines