Misión del Puesto:
Supervisar los lineamientos y procesos del área, asegurando el cumplimiento de los estándares físicos de calidad dentro de las habitaciones del hotel y proceso administrativo del departamento, logrando una estancia placentera para el huésped.
Áreas de Especialización:
Estandares de limpieza de habitaciones
Conocimientos técnicos:
Procesos Administrativos
Certificación de Hotelera Posadas.
Manejo de Personal
Escolaridad:
Carrera técnica en Hotelería o Turismo
Idiomas:
Inglés
Experiência:
Supervisor de ama de llaves 2 a 3 años
Asistente de ama de llaves 1 año
Principales funciones del puesto:
Mantiene informado a su personal de todas sus funciones y responsabilidades.
Recibe briefing de su Jefe Inmediato y prepara la distribución de trabajo para las camaristas de acuerdo a los procedimientos establecidos.
Supervisa que se lleve a cabo el procedimiento de la custodia de las Llaves Maestras.
Realiza recorridos constantes por sus pasillos y roperías para revisar apariencia general.
Realiza una supervisión estricta de las habitaciones de llegadas y salidas conforme a los procedimientos de operación y estándares de limpieza establecidos y actualiza en el sistema Innsist.
Supervisa que el personal a su cargo realice sus funciones apegadas a las normas y disciplina del Hotel.
Es responsable del entrenamiento a camaristas y auxiliares de nuevo ingreso para su rápida adaptación.
Da prioridad a las solicitudes de huésped de acuerdo al procedimiento establecido.