It support specialist
empresa: klb mexico
ubicación: ciudad de méxico (con disponibilidad para viajes frecuentes en todo méxico)
formación: licenciatura en informática, ciencias de la computación o carrera afín. Se valorarán certificaciones en redes, microsoft 365 o administración de sistemas.
experiencia requerida: de 2 a 4 años o más en soporte técnico, administración de sistemas, infraestructura de redes y servicios de campo, preferentemente en entornos de logística, envíos o almacenes.
tipo de empleo: tiempo completo
en klb mexico, buscamos un it support specialist con habilidades técnicas sólidas, orientación al usuario y capacidad de resolución de problemas en entornos tecnológicos complejos. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte de ti, administrar infraestructura de redes y sistemas, y garantizar la conectividad y seguridad tecnológica en toda la operación.
responsabilidades:
* brindar soporte de nivel 1/2 a los usuarios de ccis en windows, outlook, microsoft 365, teams y sharepoint.
* instalar, configurar y mantener hardware: pcs, laptops, impresoras, dispositivos móviles, cctv y sistemas de control de acceso.
* gestionar la identidad y el acceso en microsoft 365 y sistemas internos, incluyendo ciclo de vida del usuario, permisos y seguridad.
* mantener la infraestructura local y conectividad (lan/wan, wi-fi, vpn), incluyendo switches y puntos de acceso.
* operar y brindar soporte a sd-wan: monitorear túneles y enlaces, asegurar la conmutación y continuidad del servicio.
* implementar soluciones de automatización y scripting con power automate o powershell.
* utilizar herramientas de monitoreo para detectar y resolver problemas de manera proactiva.
* garantizar el cumplimiento de estándares corporativos de ti, seguridad y gestión de datos.
* apoyar en proyectos de tecnología, actualizaciones y despliegues en todo méxico según se requiera.
requisitos
* licenciatura en informática, ciencias de la computación o campo relacionado.
* experiencia de 2 a 4 años o más en soporte técnico o servicios de campo.
* conocimientos en administración de microsoft windows y microsoft 365 (teams, sharepoint).
* conocimientos básicos de redes: tcp/ip, enrutamiento, vlan, dhcp/dns, vpn.
* experiencia práctica con sd-wan (meraki, fortinet, cisco o similar) y conceptos básicos de firewall.
* experiencia con sistemas de cctv y control de acceso.
* conocimientos en automatización/scripting (power automate, powershell) y herramientas básicas de monitoreo.
* experiencia en entornos de logística, envíos o almacenes.
* disponibilidad para viajes frecuentes dentro de méxico.
* inglés intermedio.
* habilidades de resolución de problemas, trabajo en equipo y atención al usuario.