IT Support Specialist Empresa: KLB MEXICO
Ubicación: Ciudad de México (con disponibilidad para viajes frecuentes en todo México)
Formación: Licenciatura en Informática, Ciencias de la Computación o carrera afín. Se valorarán certificaciones en redes, Microsoft 365 o administración de sistemas.
Experiencia requerida: De 2 a 4 años o más en soporte técnico, administración de sistemas, infraestructura de redes y servicios de campo, preferentemente en entornos de logística, envíos o almacenes.
Tipo de empleo: Jornada completa
En KLB MEXICO, buscamos un IT Support Specialist con habilidades técnicas sólidas, orientación al usuario y capacidad de resolución de problemas en entornos tecnológicos complejos. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte de TI, administrar infraestructura de redes y sistemas, y garantizar la conectividad y seguridad tecnológica en toda la operación.
Responsabilidades:
Brindar soporte de nivel 1/2 a los usuarios de CCIS en Windows, Outlook, Microsoft 365, Teams y SharePoint.
Instalar, configurar y mantener hardware: PCs, laptops, impresoras, dispositivos móviles, CCTV y sistemas de control de acceso.
Gestionar la identidad y el acceso en Microsoft 365 y sistemas internos, incluyendo ciclo de vida del usuario, permisos y seguridad.
Mantener la infraestructura local y conectividad (LAN/WAN, Wi-Fi, VPN), incluyendo switches y puntos de acceso.
Operar y brindar soporte a SD-WAN: monitorear túneles y enlaces, asegurar la conmutación y continuidad del servicio.
Implementar soluciones de automatización y scripting con Power Automate o PowerShell.
Utilizar herramientas de monitoreo para detectar y resolver problemas de manera proactiva.
Garantizar el cumplimiento de estándares corporativos de TI, seguridad y gestión de datos.
Apoyar en proyectos de tecnología, actualizaciones y despliegues en todo México según se requiera.
Requisitos:
Licenciatura en Informática, Ciencias de la Computación o campo relacionado.
Experiencia de 2 a 4 años o más en soporte técnico o servicios de campo.
Conocimientos en administración de Microsoft Windows y Microsoft 365 (Teams, SharePoint).
Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, enrutamiento, VLAN, DHCP/DNS, VPN.
Experiencia práctica con SD-WAN (Meraki, Fortinet, Cisco o similar) y conceptos básicos de firewall.
Experiencia con sistemas de CCTV y control de acceso.
Conocimientos en automatización/scripting (Power Automate, PowerShell) y herramientas básicas de monitoreo.
Experiencia en entornos de logística, envíos o almacenes.
Disponibilidad para viajes frecuentes dentro de México.
Inglés Intermedio.
Habilidades de resolución de problemas, trabajo en equipo y atención al usuario.