*selin* es una empresa integral de servicios electromecánicos inteligentes, mantenimiento, construcción y diseño fundada en el estado de campeche en el *2018 *y hoy en día, con un alcance nacional.
Por motivos de crecimiento y expansión, buscamos integrar a nuestro equipo un *asistente de atención al cliente*, para brindar atención y seguimiento a clientes, como a su vez, coordinar información y delegarla al área operativa de la empresa.
- *el objetivo del puesto*:_
brindar atención y seguimiento a clientes, como a su vez, coordinar información y delegarla al área operativa de la empresa. Con el propósito de dar una excelente atención al cliente, seguimiento puntual y a su vez, optimizar el flujo de asignación de actividades al área operativa.
- *funciones del puesto*:_
- dar atención a la cartera de clientes a través de la línea oficial de whatsapp de la empresa.
- llevar registro de cada uno de los clientes, como también las solicitudes realizadas, y comunicarlas al área correspondiente.
- brindar seguimiento a clientes para informar estatus de servicios y respuesta a dudas.
- detectar posibles necesidades de los clientes, como inconformidades o disgusto con la calidad del servicio brindado. Escuchar atentamente al cliente para comprenderlo y observar oportunidades de mejora.
- comunicar a rh y superiores de la empresa oportunidades de mejora detectadas y propuestas para optimizar y mejorar la atención al cliente.
- comunicación asertiva con los miembros del equipo de trabajo. Un trato profesional, con un lenguaje claro, prudente, discreto.
- dar seguimiento al estatus de servicio con los clientes y pedir feedback del servicio.
- dar seguimiento a solicitudes especiales y anticipadas.
- orientación e información al cliente sobre los servicios anexos e instalaciones.
- *requisitos*:_
- lic. En comunicación, mercadotecnia, o afín.
- edad: de 25 a 35 años.
- trabajo presencial
- *horario*:_
- de sábado a domingo de 06:00 - 23:00
- *postulación*:_
- cv profesional de 1 hoja. Máximo 2 hojas
- incluir fotografía en el cv
- cartas de recomendación
- referencias laborales y personales (número telefónico para preguntar por usted)
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $7,000.00 - $8,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial