**Regio Travel - Ejecutivo de reservaciones**
**Objetivo del Puesto**:
El Ejecutivo de Reservaciones será responsable de gestionar las solicitudes de reservaciones de los clientes, brindando atención personalizada y asesoría sobre los productos y servicios de la agencia de viajes. Se enfocará en asegurar una experiência de viaje satisfactorio desde el momento de la cotización hasta la finalización del viaje.
**Requisitos del Puesto**
- Experiência mínima de 1 año en posiciones similares (preferentemente en agencias de viajes, aerolíneas o servicios turísticos).
- Conocimiento básico de plataformas de reservas (Amadeus, Sabre, Galileo, entre otras).
- Experiência en atención al cliente y ventas.
**Educación**:
- Carrera técnica o universitaria en Turismo, Administración de Empresas, Comunicación o afines.
- Cursos o diplomados en ventas, atención al cliente o turismo (preferible).
- Habilidades y Competencias:
- Comunicación efectiva: Capacidad para interactuar con clientes de manera clara, amigable y profesional, tanto de forma verbal como escrita.
- Orientación al cliente: Enfoque en brindar un excelente servicio, atendiendo dudas, resolviendo problemas y generando confianza.
- Habilidades de ventas: Capacidad para identificar necesidades de los clientes y ofrecer productos o servicios adecuados.
- Manejo de herramientas digitales: Conocimiento básico en sistemas de reservas, correo electrónico, y redes sociales.
- Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar con otros departamentos y contribuir al logro de objetivos comunes.
- Proactividad y organización: Habilidad para gestionar múltiples tareas de forma eficiente, con capacidad de priorizar las solicitudes de los clientes.
**Idiomas**:
- Inglés intermedio o avanzado (preferible): Para manejar solicitudes y reservas internacionales.
**Conocimientos**:
- Conocimiento de destinos turísticos nacionales e internacionales.
- Conocimiento básico de las políticas de aerolíneas, hoteles y empresas de transporte.
- Manejo de cotizaciones y presupuestos.
**Funciones Principales**:
- Gestión de Reservaciones:
- Recibir y gestionar solicitudes de reservaciones por teléfono, correo electrónico y plataformas en línea.
- Proveer información detallada sobre destinos, paquetes turísticos, vuelos, hoteles, transporte, entre otros.
- Coordinar la confirmación de las reservas con los proveedores.
**Atención al Cliente**:
- Ofrecer asesoría personalizada a los clientes para que encuentren la mejor opción para su viaje.
- Resolver dudas o inconvenientes que puedan surgir durante el proceso de la reserva.
**Ventas y Promociones**:
- Identificar oportunidades para ofrecer productos adicionales como seguros de viaje, excursiones y otros servicios complementarios.
- Mantenerse actualizado sobre las promociones y ofertas para informar a los clientes.
**Gestión Administrativa**:
- Registrar las reservas y ventas en el sistema.
- Generar reportes de ventas, seguimiento de clientes y resultados de la gestión.
- Seguimiento Post-Venta:
**Condiciones**:
- Ubicación: Monterrey, Zona Centro cerca de Hospital San Jose.
- Jornada laboral: Jornada completa, con disponibilidad para trabajar en fines de semana o días festivos, según la demanda.
- Salario: Base de $ 12,000 MXN + Comisiones en función a metas (de 5,000 a 25,000 mxn adicionales)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $20,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial