*regio travel - ejecutivo de reservaciones*
*objetivo del puesto*:
el ejecutivo de reservaciones será responsable de gestionar las solicitudes de reservaciones de los clientes, brindando atención personalizada y asesoría sobre los productos y servicios de la agencia de viajes.
se enfocará en asegurar una experiência de viaje satisfactorio desde el momento de la cotización hasta la finalización del viaje.
*requisitos del puesto*
- experiência mínima de 1 año en posiciones similares (preferentemente en agencias de viajes, aerolíneas o servicios turísticos).
- conocimiento básico de plataformas de reservas (amadeus, sabre, galileo, entre otras).
- experiência en atención al cliente y ventas.
*educación*:
- carrera técnica o universitaria en turismo, administración de empresas, comunicación o afines.
- cursos o diplomados en ventas, atención al cliente o turismo (preferible).
- habilidades y competencias:
- comunicación efectiva: capacidad para interactuar con clientes de manera clara, amigable y profesional, tanto de forma verbal como escrita.
- orientación al cliente: enfoque en brindar un excelente servicio, atendiendo dudas, resolviendo problemas y generando confianza.
- habilidades de ventas: capacidad para identificar necesidades de los clientes y ofrecer productos o servicios adecuados.
- manejo de herramientas digitales: conocimiento básico en sistemas de reservas, correo electrónico, y redes sociales.
- trabajo en equipo: capacidad para colaborar con otros departamentos y contribuir al logro de objetivos comunes.
- proactividad y organización: habilidad para gestionar múltiples tareas de forma eficiente, con capacidad de priorizar las solicitudes de los clientes.
*idiomas*:
- inglés intermedio o avanzado (preferible): para manejar solicitudes y reservas internacionales.
*conocimientos*:
- conocimiento de destinos turísticos nacionales e internacionales.
- conocimiento básico de las políticas de aerolíneas, hoteles y empresas de transporte.
- manejo de cotizaciones y presupuestos.
*funciones principales*:
- gestión de reservaciones:
- recibir y gestionar solicitudes de reservaciones por teléfono, correo electrónico y plataformas en línea.
- proveer información detallada sobre destinos, paquetes turísticos, vuelos, hoteles, transporte, entre otros.
- coordinar la confirmación de las reservas con los proveedores.
*atención al cliente*:
- ofrecer asesoría personalizada a los clientes para que encuentren la mejor opción para su viaje.
- resolver dudas o inconvenientes que puedan surgir durante el proceso de la reserva.
*ventas y promociones*:
- identificar oportunidades para ofrecer productos adicionales como seguros de viaje, excursiones y otros servicios complementarios.
- mantenerse actualizado sobre las promociones y ofertas para informar a los clientes.
*gestión administrativa*:
- registrar las reservas y ventas en el sistema.
- generar reportes de ventas, seguimiento de clientes y resultados de la gestión.
- seguimiento post-venta:
*condiciones*:
- ubicación: monterrey, zona centro cerca de hospital san jose.
- jornada laboral: tiempo completo, con disponibilidad para trabajar en fines de semana o días festivos, según la demanda.
- salario: base de $ 12,000 mxn + comisiones en función a metas (de 5,000 a 25,000 mxn adicionales)
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,000.00 - $20,000.00 al mes
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial