Estamos buscando un profesional con experiencia en gestión de servicios de tecnología de la información para unirse a nuestro equipo en macropay.
en esta posición, serás responsable de gestionar y mejorar nuestros procesos de it service management (itsm) para asegurar que los servicios de ti se entreguen de manera eficiente y satisfactoria a nuestros clientes.
tu rol principal será la administración y supervisión de nuestro sistema de gestión de servicios de ti, asegurando la resolución rápida y efectiva de incidentes y problemas.
deberás trabajar en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo y soporte para identificar áreas de mejora y aplicar prácticas ágiles para optimizar nuestros procesos.
además, serás el punto de contacto para los usuarios finales, proporcionando soporte técnico y resolución de problemas de manera proactiva.
requisitos
* experiencia previa en un rol similar, preferentemente en un entorno corporativo.
* conocimientos avanzados en itil y prácticas de gestión de servicios de ti.
* capacidad para analizar y mejorar procesos de ti.
* habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.
* experiencia con herramientas de gestión de servicios de ti como servicenow, jira, o similares.
si tienes un enfoque meticuloso y una pasión por la excelencia en la gestión de servicios de ti, te invitamos a unirte a nuestro equipo en macropay.
ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.
si estás interesado en este desafío, por favor envía tu currículum vitae y una breve descripción de tu experiencia relevante.
nos encantaría conocer más sobre ti y cómo podrías contribuir a nuestro equipo.
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