La gestión nocturna es un reto desafiante que requiere una persona con habilidades excepcionales para coordinar y supervisar la operación de un hotel durante el turno nocturno. En esta posición, serás responsable de garantizar la seguridad del establecimiento, el control administrativo y la atención al cliente durante la noche.
como gerente nocturno, debes liderar al equipo de recepción y supervisar la operación general de las áreas del hotel. Debes estar atento a cualquier incidencia y tomar medidas adecuadas para resolverla de manera efectiva.
las funciones principales de este puesto incluyen:
* leer y dar seguimiento a la bitácora de pendientes.
* supervisar la operación de todos los departamentos durante el turno nocturno.
* coordinar y supervisar al departamento de seguridad.
* verificar correspondencia, registros y saldos de huéspedes.
* realizar recapitulación nocturna de ingresos y reportes de entradas/salidas.
* supervisar cajeros-recepcionistas y la correcta aplicación de tarifas.
* elaborar el reporte nocturno para dirección y recepción.
* realizar recorridos en áreas del hotel para detectar incidencias y garantizar el orden.
* atender quejas o sugerencias de huéspedes con enfoque en soluciones.
para realizar este trabajo, necesitas tener:
* licenciatura o técnico en turismo, hotelería o administración (deseable especialidad en empresas turísticas).
* experiencia mínima de 3 años en recepción nocturna.
* conocimientos en mantenimiento general, reservaciones, seguridad y primeros auxilios.
* manejo de procedimientos contra incendios, prevención de accidentes y huracanes.
* español e inglés avanzado; conocimientos básicos de francés y alemán.
en nuestro grupo internacional, te ofrecemos:
* un entorno dinámico y multicultural con oportunidades de desarrollo profesional.
* participación en proyectos de alto impacto dentro del sector hotelero.
* beneficios competitivos.