Ejecutivo de soporte tecnico
¿buscas estabilidad y formar parte de una institución sólida? caja popular mexicana, cooperativa de ahorro y
préstamo líder en el sector, te invita a participar para nuestra oferta de:
ejecutivo de ti.
si decides aceptar el reto, te ofrecemos:
- sueldo mensual competitivo
- contrato directo con caja popular mexicana
- prestaciones de ley y superiores
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
- bono de productividad
- vales de despensa
- fondo de ahorro
-seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- ¡y mucho más!
tus principales responsabilidades serán:
* instalar y configurar el hardware y software previamente autorizado en plazas, sucursales, así como mantener el buen funcionamiento de la plataforma tecnologica para garantizar la continuidad del servicio al socio.
* atender incidencias y dar asesoria a los usuarios de las tecnologias de información, asegurandose de brindar el soporte adecuado para garantizar el funcionamiento óptimo de los equipos y aplicativos de la institución.
* aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos y/o sistemas (computadoras, servidores, periféricos, impresoras, sistemas, aplicaciones, etc), pertenecientes a plazas, regionales, sucursales.
* supervisar el estado de los equipos de cómputo y las aplicaciones instaladas, asegurando que se cumpla la normativa interna, para mantener la correcta funcionalidad de los equipos y evitar riesgos en daños o pérdida de información.
* evaluar y elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la institución, asi como dar seguimiento a las solicitudesy requerimientos de garantía en equipo, impresoras y servidores, con los proveedores.
* implementar y configurar en sucursales y oficinas administrativas los aplicativos definidos por la institución on la finalidad de mantener las versiones más actualizadas y un adecuado control.
* documentar las soluciones encontradas para nuevos incidentes o problemas, en equipos de computo y/o aplicativos institucionales a fin garantizar la atención adecuada y oportuna en incidencias similares.
* orientar y apoyar a los usuarios para realizar el resguardo y recuperación de la información contenida en los equipos y sistemas de la institución.
* brindar acompañamiento sobre las necesidades y requerimientos de energia de sucursales por cambio de domicilio, aperturas o remodelaciones a fin de apoyar en las instalaciones electricas y garantizar el buen funcionamiento de los equipos de computo.
* apoyar en la instalación de cableados provisionales en remodelación de sucursales, así como asegurar la preparación de locales y equipos de computo en cambios de domicilio y nuevas sucursales.
* apoyar en la instalación y reconfiguración de cajeros automáticos (atm´s, dispensadores y multifunción) en sucursales y otros puntos .
* 12. apoyar a diferentes departamentos de la institución para asegurar que la operación de los dispositivos de seguridad y control de acceso (lpl´s, alarmas, esclusas, dvr,s) estén disponibles.
* realizar mantenimiento preventivo, correctivo o sustitución a todos los equipos de telecomunicaciones y juniper´s a fin de garantizar su correcto funcionamiento.
* realizar el control de activos y cartas de asignación de equipos de cómputo. se encarga de gestionar con los departamentos de activos fijo la asignación y movimiento de equipo de cómputo de las oficinas bajo su gestión.
* reemplazar y reinstalar equipos y/o partes dañadas de los mismos cuando sea necesario a fin de mantener actualizada la plataforma tecnológica y garantizar el buen funcionamien to.
* brindar el apoyo tecnológico requerido en eventos especiales, logistica de asambleas y reuniones de los diferentes niveles dirigenciales en oficinas administrativas y sucursales para su exitosa realización.
* apoyar en las contingencias presentadas en las sucursales aplicando el plan de recuperación de negocio, participando en las labores requeridas para reactivar el servicio.
* asegurar la instalacion y funcionamiento de los equipos (videoconferencia polycom, intro cpm, credencialización) en sucursales y oficinas adminisitrativas para el servicio de socios y colaboradores.
* 19. revisar fallas en líneas telefonicas e internet así como realizar la configuración de equipos telefónicos
* realizar analisis de requerimientos y procedimientos para la implementación de nuevas tecnologias.
* dar seguimiento al ciclo de vida de los equipos de computo con la finalidad de evaluar, dictaminar y preparar para su venta, rehuso o baja.
¿qué necesitas para aplicar?
* licenciatura concluida en informática, o ingeniería en sistemas
* experiencia en conocimiento en versiones de windows, mantenimiento en hardware, software y telecomunicaciones.
* experiencia mínima de 2 a 3 años
* disponibilidad para viajar
* saber manejar preferentemente automóvil estándar
* actitud de servicio
¿por qué trabajar en caja popular mexicana?
serás parte de una institución con más de 70 años de experiencia, que valora y respalda el desarrollo de sus colaboradores con estabilidad, prestaciones competitivas y oportunidades de crecimiento.
¡postúlate ahora, te esperamos!