*empresa 100% mexicana, líder en rastreo y localización satelital*:- *estamos en busqueda de gente dinamica y comprometida*:- *objetivo del cargo*asegurar la satisfacción y superación de las expectativas de los clientes para dar cumplimiento a nuestra misión como negocio a través de un servicio legendario y memorable.fiel seguimiento a las necesidades de los mismos y sobre todo, su análisis y construcción de respuestas y soluciones a cada incidencia.generar *indicadores de gestión*, encuestas de satisfacción a asociados a la atención de clientes para identificar situaciones críticas y definición de procedimientos de atención y solución de problemas.- *perfil del puesto*:- más de 7 años de experiência a nível gerencia en servicio al cliente y en supervisión- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- dominio avanzado de microsoft office- *deseable lae, de preferencia en algún área o especialidad orientada a la comunicación.*:- *experiência en crm, y en sector de ti, transporte y gps.*:- *conocimientos*:- servicio al cliente- desarrollo de planes de cultura, fidelización y satisfacción de clientes- generar indicadores de gestión, encuestas de satisfacción a asociados a la atención de clientes para identificar situaciones críticas y definición de procedimientos de atención y solución de problemas.- resolución de problemas en tiempo real- gestión administrativas de cuentas de clientes- conocimientos técnicos especializados- conocimientos en contact center- office principalmente excel avanzado- establecimiento de indicadores de nível de servicioofrecemos*sueldo*: de $30,ooo a 35,000 netos de acuerdo experiênciaprestaciones de ley.jornada lunes a viernestipo de puesto: tiempo completosueldo: $30,* - $35,* al mesbeneficios:- aumentos salariales- caja de ahorro- teléfono de la empresa- uniformes gratuitospago complementario:- bono de productividad- bono de puntualidadtipo de jornada:- lunes a viernesescolaridad:- licenciatura trunca o en curso (deseable)experiência:- atención al cliente: 1 año (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial