Objetivo del puesto
supervisar y coordinar las actividades de limpieza y mantenimiento de las áreas públicas del hotel, asegurando que todas las zonas comunes, oficinas y áreas operativas se mantengan en óptimas condiciones de limpieza, orden, higiene y presentación, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos para brindar a huéspedes y colaboradores un ambiente seguro y agradable.
objetivo del puesto
supervisar y coordinar las actividades de limpieza y mantenimiento de las áreas públicas del hotel, asegurando que todas las zonas comunes, oficinas y áreas operativas se mantengan en óptimas condiciones de limpieza, orden, higiene y presentación, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos para brindar a huéspedes y colaboradores un ambiente seguro y agradable.
funciones principales
* asignar y supervisar las labores diarias del personal de limpieza de áreas públicas, según zonas, prioridades y necesidades del hotel.
* verificar que todas las áreas públicas como lobby, pasillos, baños, salones, elevadores, áreas de restaurante, gimnasio y accesos se encuentren limpias, ordenadas y con insumos completos.
* supervisar el cumplimiento de los estándares de limpieza, presentación y protocolos de seguridad e higiene en todas las zonas comunes.
* reportar de inmediato cualquier desperfecto, daño o necesidad de mantenimiento detectado en áreas públicas.
* controlar y autorizar la entrega y uso adecuado de insumos, equipos y herramientas de limpieza.
* capacitar al personal a su cargo en técnicas de limpieza, seguridad, uso de productos, atención al huésped y normas del hotel.
* supervisar la limpieza de áreas asignadas durante eventos especiales, montajes, desmontajes y cambios de temporada.
* elaborar reportes diarios de incidencias, pendientes y actividades realizadas.
* atender y dar seguimiento a solicitudes o quejas de huéspedes relacionadas con limpieza en áreas públicas.
* asegurar la correcta aplicación de los procedimientos de manejo de objetos olvidados o encontrados en zonas comunes.
* verificar la adecuada presentación personal, disciplina y actitud de servicio del personal a su cargo.
* bachillerato concluido (preferentemente carrera técnica o capacitación en hospitalidad o mantenimiento hotelero).
* experiencia mínima de 1 año en puesto similar en hoteles, centros de convenciones o edificios corporativos.
* conocimientos en técnicas de limpieza profesional de áreas públicas, manejo de productos químicos y equipos de limpieza.
* manejo básico de reportes operativos.
* inglés básico (deseable para trato ocasional con huéspedes).
* liderazgo, trabajo en equipo y actitud de servicio.
supervisor de areas publicas - public areas supervisor
los cabos, baja california sur, mexico 2 weeks ago
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