Descripción de la empresa
urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
descripción del empleo
* atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio donde se encuentre.
* propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas.
* gestión de servicios de transporte alternativos como servicio especial en sitio y salvamento de rutas.
* revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.
* primer contacto con anfitriones para brindar feedback sobre el cumplimiento de las rutas.
* comunicación proactiva con managers en sitio sobre posibles incidencias.
* cumplimiento de los kpi's de servicio previamente establecidos.
* ejecución de planes de respaldo para cumplimiento de rutas.
* envío de reportes al finalizar turno sobre las rutas del turno así como actividades realizadas..
* verificación de las unidades (que funcionen en tiempo y forma).
* aplicación de alcoholimetro.
* brindar atención personalizada a nuestros clientes.
requisitos
* carrera técnica en administración, logística u operaciones.
* inglés básico/intermedio.
* disponibilidad para viajar.
* perfil orientado a la atención al cliente corporativo.
* auto poropio o disponibilidad de trasladarse por la noche cerca de la zona de parque industrial toluca 2000.
información adicional
ofrecemos
* salario 15,000 brutos mensuales mas apoyo de transporte
* desde el día 1 prestaciones de ley y acceso a mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales
* al pasar el periodo de prueba de 90 días se agrega seguro de vida
* 15 días de vacaciones al primer año cumplido
* trabajo presencial
* horario de 6 días a la semana de 22:00 a 07:00. Descanso entre semana.