Gestión administrativa y de pedidosprocesamiento de órdenesingresar y dar seguimiento a los pedidos en el sistema.facturación y créditovalidar condiciones comerciales, emitir facturas, notas de crédito y gestionar devoluciones administrativas.documentación regulatoriaasegurar que cada despacho cuente con la documentación necesaria.coordinación logísticarastreo de embarquesmonitorear en tiempo real el estatus de las entregas con los proveedores de transporte.gestión de incidenciasresolver problemas de logística como entregas fallidas, faltantes de mercancía o daños en el producto durante el trayecto.atención y fidelización de clientescomunicación proactivainformar al cliente sobre fechas estimadas de entrega o posibles retrasos.manejo de quejasrecibir, canalizar y dar solución a los clientes de manera empática y eficiente.requisitos básicoseducaciónbachillerato terminado o licenciatura truncada afin.experienciamínimo 6 meses en servicio al cliente b2b, preferentemente en el sector farmacéutico, médico o químico.conocimientos técnicosmanejo de office, excel intermedio para reportes.competencias suaves (soft skills)resolución de problemas: capacidad para actuar bajo presión cuando un envío crítico se retrasa.comunicación asertiva: habilidad para mediar entre las necesidades del cliente y las capacidades de la bodega.atención al detalle: crucial para el manejo de números de lote, fechas de caducidad y claves farmacéuticas.posición: auxiliar de servicio al clientesector: medicina saludempresa: gabameubicación: ocoyoacac, méxicotipo de empleo: jornada completasalario: acorde a la experiencia y al salario medio del sector.
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