Ubicación del trabajo:
, Ciudad de México, Mexico
Salario:
600.000 - 800.000
Trabajo Remoto: no
Fecha límite:
No especificada
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Lo que debes saber sobre este empleo
¡Lidera el Futuro del Soporte TI!
Vacante: Gerente de Servicios de Soporte TI
Ubicación:
Ciudad de México, Alcaldía Benito Juárez
Horario:
Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 hrs
¿Cuál será tu misión?
Como
Gerente de Servicios de Soporte TI, serás el motor detrás de la eficiencia operativa y la mejora continua de nuestros servicios técnicos. Tu liderazgo será clave para asegurar el cumplimiento de los SLA, coordinar auditorías, gestionar recursos estratégicamente y aplicar metodologías ágiles e ITIL para elevar la calidad de nuestros servicios tecnológicos.
¿Qué buscamos en ti?
Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Informática Administrativa, Administración o áreas afines (con título y cédula cualificado obligatorios).
Certificación indispensable: ITIL v4.
Experiencia: Al menos 3 años liderando equipos de soporte técnico o en un puesto similar.
️ Principales Responsabilidades
Supervisar y garantizar la atención efectiva de los servicios de soporte técnico a distintos niveles.
Implementar mecanismos sólidos de control, monitoreo y mejora continua.
Gestionar de manera estratégica los recursos humanos y materiales del área.
Coordinar auditorías internas y externas enfocadas en procesos de TI.
Impulsar un enfoque centrado en resultados, eficiencia y mejora tecnológica.
Analizar proyectos y generar reportes ejecutivos con información clave para la toma de decisiones.
¿Con qué competencias debes contar?
Experiencia en gestión de servicios y cumplimiento de niveles de servicio.
Capacidad analítica para evaluar soluciones tecnológicas.
Dominio de herramientas de monitoreo, gestión operativa y metodologías ágiles.
Sólido conocimiento de ITIL y mejores prácticas en soporte TI.
Lo Que Te Ofrecemos
Proyección profesional en una empresa innovadora y en constante crecimiento.
Cultura de mejora continua y alto impacto.
Un equipo con mentalidad ágil, enfocado en la excelencia.
¿Te interesa este reto?
Si estás listo para impulsar la transformación tecnológica y liderar con visión estratégica,
¡está vacante es para ti!
Postúlate y sé parte de un equipo que marca la diferencia.
#J-18808-Ljbffr
📌 Gerencia de Servicios de Soporte TI
🏢 Mainbit
📍 Tuxtla Gutiérrez