cs shell & quaker state méxico:
capturista (temporal)
objetivo:
brindar soporte operativo al proceso de order management mediante la ejecución de actividades transaccionales de captura, validación administrativa y monitoreo de órdenes (edi y manuales), asegurando precisión en la información, liberación oportuna de pedidos y actualización de controles operativos, con el objetivo de estabilizar las rutinas de trabajo del área y contribuir al cumplimiento de los sla de servicio al cliente.
responsabilidades:
procesamiento de órdenes manuales
capturar y validar órdenes ingresadas manualmente en el erp conforme a políticas comerciales y logísticas, asegurando precisión en la información y liberación oportuna al proceso de fulfillment.
monitoreo y gestión operativa de órdenes edi
revisar diariamente la bandeja de órdenes edi, identificar errores de integración, rechazos o inconsistencias y ejecutar las correcciones administrativas necesarias para garantizar la correcta recepción de pedidos.
validaciones administrativas de pedido
verificar datos críticos como precios, condiciones comerciales, direcciones de entrega y fechas compromiso, asegurando que las órdenes cumplan con los lineamientos establecidos antes de su liberación.
actualización de trackers y controles operativos
mantener actualizados los archivos de seguimiento (backlog de órdenes, incidencias, estatus de procesamiento y liberaciones), garantizando visibilidad operativa para el equipo de analista y supervisión.
registro administrativo de incidencias
documentar incidencias operativas detectadas durante el procesamiento de órdenes, incluyendo información base y evidencias, facilitando su seguimiento por parte del analista de sac.
soporte a la liberación administrativa de órdenes
ejecutar las actividades administrativas necesarias para la liberación de pedidos al proceso de surtido y embarque, contribuyendo a la continuidad del flujo operativo.
apoyo en estabilización de rutinas operativas
participar en la estandarización de procesos, documentación de procedimientos y mejora continua de las rutinas operativas del área durante el periodo de estabilización
requisitos:
licenciatura recién egresada o trunca
nivel técnico concluida
experiencia:
captura / atención al cliente (deseable)
ms office
sap (deseable)
competencias:
orientación a la ejecución y resultados, creatividad e innovación, liderazgo e influencia, pensamiento estratégico.
ofrecemos:
prestaciones superiores a las de la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, sgmm, etc.)