Manejo de speech en llamadas.- acatar el rol de actividades.- entrar al área de trabajo con el teléfono personal apagado, y únicamente se utilizará en su hora de comida.- cumplir en tiempo y forma con los kpi ´s- brindar en todo momento, calidad y amabilidad en la atención al cliente.- comunicación interpersonal con todas las sucursales y áreas a nível nacional de manera ordenada, oportuna y con respeto.- manejo de redes sociales, como son facebook, whatsapp, chat zendesk, instagram, siliant cuidando en todo momento la información que se maneja.- manejo y actualización de información en drive.- programación de recolecciones y seguimiento.- incidencias en sistema por cada llamada y seguimiento.- dar seguimiento a todos los requerimientos de los clientes, siempre y cuando no extralimiten nuestras funciones.- estar al pendiente del correo electrónico y dar respuesta a cada mensaje que se reciba en tiempo y forma.- elaboración de facturas que el cliente solicite mediante cualquier red social, llamada telefónica o correo electrónico.- re facturar cuando el cliente lo requiera.- elaboración de complementos de pago cuando el cliente lo requiera.- atender todas las llamadas y dar seguimiento a los requerimientos del cliente.- levantamiento y seguimiento de quejas a petición del cliente.- dar seguimiento y atención a las dudas acerca de los envíos.- realizar cotizaciones- ofrecer los servicios de recolección, entrega, seguro de mercancía a los clientes existentes.- remitir a los clientes a jefe inmediato o a un superior en caso inquietud o molestia especifica.- envió de encuestas para la evaluación del servicio y satisfacción.- apoyo a las sucursales a la búsqueda, localización y entrega de mercancía.- búsqueda de acuses de recibo de mercancía y documentos anexos.- validación de pagos que aplican distintas sucursales.- programar y seguimiento a envíos locales.- manejo de la página oficial.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $7,* - $7,* al mesbeneficios:- caja de ahorro- seguro de vidatipo de jornada:- diurnoescolaridad:- bachillerato terminado (deseable)experiência:- atención al cliente: 1 año (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial