_únete a nuestro equipo de trabajo como: _*
*gerente de hospitalidad*
*requisitos*:
escolaridad: ingeniero industrial, administración, mercadotecnia o afín
experiência: 2 años en atención al cliente.
*competencias laborales*:
- liderazgo
- comportamiento profesional
- apegado a procesos
- confidencialidad
- trabajo en equipo
- orientado a resultados
*cualidades personales*:
- honesto
- responsable
- comprometido
- disciplinado
*principales funciones*:
- asegurar el cumplimiento de los estándares y comportamientos de experiência del cliente de mazda méxico.
- asegurar que todos los colaboradores del distribuidor conozcan los estándares y comportamientos de mazda méxico.
- monitorear el cumplimiento de los estándares y comunicar los resultados al equipo gerencial y a mazda méxico.
- identificar áreas de oportunidad y mejora para el cumplimiento de estándares.
- definir planes de acción para asegurar el cumplimiento de los estándares.
- buscar la mejora continua de experiências con el cliente.
- analizar información generada de la voz del cliente (vof, reporte de quejas, comentarios en redes sociales, reporte de ventas perdidas)
- planear en conjunto con las gerentes, las estrategias y planes de acción para mejorar la experiência del cliente.
- dar seguimiento a quejas y solicitudes de los clientes.
- asegurar una adecuada comunicación y coordinación en el cac de mazda méxico.
- asegurar el uso adecuado de los datos de los clientes.
- asegurar la disponibilidad, seguridad, integridad, y desarrollo de la base de datos de los clientes.
- dar seguimiento a alertas generadas por vof.
- asistir a los cursos programados por mazda méxico.
- *ofrecemos*:
- sueldo base + atractivo esquema de comisiones
- pagos semanales
- prestaciones de ley
- seguro de gastos médicos menores
- excelente ambiente laboral
- oportunidad de crecimiento y desarrollo.
lugar de trabajo vía morelos ecatepec, favor de adjuntar cv en formato *pdf*
tipo de puesto: tiempo completo
tipo de jornada:
- turno de 10 horas