Ejecutivo telefónico de atención a clientes
empresa farmacéutica busca un profesional para brindar atención telefónica, atender clientes potenciales y asegurar la satisfacción del cliente. El puesto incluye trabajo diurno o nocturno, con turno rotativo y día de descanso otorgado en domingo.
responsabilidades
* atender a los clientes potenciales y brindar información sobre productos.
* asesorar a los clientes para que compren los productos que les interesan.
* cumplir con los requerimientos solicitados por el cliente.
* atender llamadas entrantes y salientes.
* resolver problemas y brindar soluciones a los clientes.
* lograr indicadores de desempeño grupales y personales.
* realizar trámites de cancelaciones y devoluciones de primas, y coordinar interacciones con aseguradoras.
* administrar la información en la base de datos y crm.
requisitos
* edad entre 18 y 50 años.
* educación secundaria terminada (obligatorio) o bachillerato, pre‑clases o grado intermedio.
* experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o call center.
* dominio de paquetería office (excel) y manejo de pc.
* conocimiento básico de crm.
* habilidad de palabra y actitud positiva.
* capacidad de organización y análisis de información.
* rfc emitido por el sat y número del imss e ine.
* disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.
* disponibilidad para turnos rotativos, nocturnos y fines de semana.
beneficios
* salario base mensual: $8,000 a $12,000 (varía según escala).
* bonos de productividad ($500 a $1,400 y hasta $7,500 en algunos puestos).
* beneficios de ley y confiable de vida.
* seguro social a partir del 3° mes.
* utilidades, aguinaldo y vacaciones.
* bonos nocturnos de $700 a $1,000.
* vales de despensa y caja de ahorro.
* programa de referidos.
* capacitación 100% pagada.
* comedor gratuito en algunas sedes.
* horarios flexibles con posibilidad de trabajo remoto (algunas posiciones).
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