Overview: we are looking for a call center executive to join our team and provide excellent customer service in a fast-paced environment.the role involves handling inbound and outbound calls, managing appointments, and collaborating with various departments.responsibilities:recibir clientes de manera cordial.canalizar clientes con el departamento correspondiente de forma oportuna.mantener la agenda actualizada y supervisar su cumplimiento.organizar y agendar citas.mantener limpia y organizada la zona de recepción.confirmar citas y gestionar recordatorios.responder y enviar correos electrónicos.atender y gestionar consultas, quejas y solicitudes de clientes de manera proactiva y profesional.administrar seguimiento y coordinar reuniones con otros departamentos.colaborar con otros equipos para resolver problemas complejos.generar encuestas de salida para medir la satisfacción del cliente.liderar a un equipo para alcanzar metas (supervisor inhouse).garantizar la calidad del servicio y la continuidad del proceso operativo.qualifications:experiencia mínima de 1 año en atención a clientes vía telefónica o call center.escolaridad mínima secundaria completada; bachillerato requerido.excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.dominio de office y manejo de crm.capacidad para trabajar bajo presión y con horarios extendidos.buen manejo de objeciones y técnicas de negociación.capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.conocimiento de inglés, deseable.salary & benefits: salario base mensual entre $7,* y $40,*, con comisiones y bonos por desempeño.incluye bono de asistencia, puntualidad y productividad, aguinaldo, vales de despensa, seguro de vida y prestaciones de ley.schedule: tiempo completo; turno de 8 a 10 horas con horarios flexibles y fines de semana según acuerdo.posibilidad de turnos diurnos, matutinos o vespertinos.location: empleo presencial.zonas de trabajo incluyen metro chapultepec o sevilla, atizapán de zaragoza, tepotzotlán y cancún.se requiere que el candidato resida dentro de la zona laboral.#j-*-ljbffr