Descripciónasegurar la operación eficiente, rentable y estandarizada de todas las tiendas físicas de videojuegos a nivel nacional. El gerente de operaciones es responsable de ejecutar la estrategia comercial y operativa, optimizar la experiencia del cliente, mejorar indicadores clave (ventas, conversión, ticket promedio), y garantizar el cumplimiento de políticas internas.funciones y responsabilidadessupervisar la operación diaria de todas las tiendas físicas y cedis.asegurar la correcta ejecución de estrategias comerciales: promociones, lanzamientos, eventos.monitorear y mejorar indicadores clave: ventas, ticket promedio, conversión, rotación de inventario.coordinar con el área de producto el surtido adecuado y disponibilidad de novedades.gestionar junto con rh el cumplimiento de roles, turnos, clima laboral y capacitaciones.verificar cumplimiento de políticas de visual merchandising y planogramas.auditar el cumplimiento del checklist distrital y establecer planes correctivos.garantizar cumplimiento de normativas legales, fiscales y de seguridad.colaborar con ti y logística para resolver fallas operativas.evaluar, formar y desarrollar a los gerentes distritales y de tienda.coordinar aperturas, cierres y renovaciones de tiendas.kpis% de cumplimiento mensual de ventasreducción de mermas e inventario obsoletoticket promedio y conversión por tiendaresultados de evaluaciones operativas (checklist)tasa de cobertura de personal operativoniveles de rotación y ausentismotiempos de reacción ante fallas operativas o logísticasnivel de cumplimiento de auditorías internasconocimientos técnicos requeridoserp / punto de venta / backofficesap s/4hana retail, oracle retail (xstore, rms), microsoft dynamics 365 commerce, ls retail, ncr counterpointoms/wms: manhattan active, blue yonder, körber, infor wms, netsuite + rf-smartinventarios, reabasto y pricingreplenishment y forecasting: blue yonder, relexpricing y promociones: revionics, pricefxpim/mdm: salsify, akeneocomunicación, colaboración y productividadsuites: microsoft 365, google workspacecolaboración: slack, microsoft teams, confluence, jiragestión de tareas/okr: asana enterprise,, jira alignautomatización de procesosipaas/rpa: mulesoft, boomi, workato, power automate, uipathbpm: servicenow, camunda, process streetformación académica y experiencialicenciatura en administración, ingeniería industrial, mercadotecnia o afínmínimo 5 años en operación de tiendas retail (preferente: videojuegos, electrónica o moda)es indispensable tener disponibilidad para viajar dentro de la republica mexicanacompetencias blandasliderazgo estratégico y operativo.organización y planificación.habilidad para resolver conflictos y generar acuerdos.comunicación efectiva a todos los niveles.orientación a resultados.análisis numéricopensamiento estratégico