Objetivo del puesto: brindar atención personalizada y soporte directo al cliente en la administración de procesos de nómina, seguridad social y beneficios, garantizando un servicio de alta calidad, cumplimiento normativo y satisfacción del cliente mediante una gestión eficiente, ágil y confiable.
Requisitos:
* escolaridad: licenciatura en contaduría, administración, recursos humanos o afín
* experiencia: 2–3 años en administración de nómina, atención al cliente o áreas de rrhh
conocimientos técnicos:
* procesos de nómina, seguridad social y facturación
* cfdi de nómina, timbrado y dispersión
* manejo de sistemas de nómina (sap, tress, nomipaq u otros)
* paquetería office (excel intermedio-avanzado)
responsabilidades principales:
* ser el primer punto de contacto entre el cliente y la empresa prestadora de servicios
* gestionar y dar seguimiento a incidencias de nómina (altas, bajas, cambios salariales, variables)
* validar y atender solicitudes relacionadas con beneficios corporativos de los empleados
* coordinar y dar seguimiento a la facturación mensual y comprobación de pagos
* asegurar la correcta emisión y entrega de cfdi de nómina y comprobantes de pago a los empleados
* resolver dudas y brindar soporte al cliente en temas relacionados con nómina, seguridad social e impuestos sobre sueldos
* mantener actualizado el control de movimientos afiliatorios en coordinación con imss/infonavit
* dar seguimiento a reportes, conciliaciones y entregables comprometidos con el cliente
* preparar informes periódicos sobre incidencias, pagos, facturación y estatus de servicios
* garantizar la confidencialidad y resguardo adecuado de la información sensible del cliente
* escalar oportunamente incidencias críticas a su gerente de cuenta o superior
condiciones laborales:
* horario: 9:00 am – 18:00 pm
* rango salarial: entre $20,000 y $25,000 netos
* prestaciones: a partir de los tres meses
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