Supervisor(a) de kids clubserá el responsable de la dirección, supervisión y excelencia operativa del kids club, garantizando una experiencia infantil segura, creativa y de alto nivel acorde con los estándares de hospitalidad de lujo. Lidera al equipo de animación infantil, diseña programas recreativos innovadores y asegura que cada actividad contribuya a crear experiencias memorables para los huéspedes más pequeños, manteniendo siempre los más altos estándares de servicio, seguridad y atención personalizada.funciones principales:
* supervisar, capacitar y motivar al equipo de animadores y monitores infantiles, asegurando un servicio excepcional y consistente.
* diseñar, planificar y ejecutar programas diarios y semanales de actividades recreativas, educativas y culturales adaptadas a diferentes rangos de edad.
* garantizar el cumplimiento estricto de los protocolos de seguridad infantil, bienestar y supervisión en todas las actividades.
* ofrecer una atención personalizada a huéspedes y familias, manteniendo una comunicación profesional y resolviendo solicitudes especiales con altos estándares de hospitalidad.
* gestionar y controlar inventarios de materiales, equipos y recursos del área infantil, asegurando su óptimo estado y disponibilidad.
* implementar estándares de calidad, higiene y seguridad alineados con las políticas del hotel y las mejores prácticas de la industria.
* colaborar con los departamentos de entretenimiento, concierge y eventos para el desarrollo de experiencias y programas especiales para familias.
* supervisar la correcta operación del área infantil, garantizando organización, limpieza, imagen y ambiente acorde con la marca del hotel.
requisitos:
* experiencia mínima de 2–3 años en kids club, recreación infantil o programas de entretenimiento en hoteles o resorts.
* experiencia previa liderando equipos de trabajo en entornos de hospitalidad o recreación.
* formación en turismo, recreación, educación, psicología infantil o áreas afines (deseable).
* alto sentido de responsabilidad, liderazgo y vocación de servicio.
* habilidades de organización, planificación y manejo de grupos infantiles.
* dominio de inglés avanzado.
* conocimiento de protocolos de seguridad infantil, primeros auxilios y manejo de emergencias.
* disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
habilidades clave:
* liderazgo de equipos
* excelencia en servicio al huésped
* planificación de experiencias recreativas
* creatividad e innovación
* comunicación efectiva
* resolución de conflictos
* gestión operativa
* atención al detalle.