Representante de atención al cliente
el representante de atención al clienteesel primer punto de contacto para nuestros distribuidores, brindando atención profesional, apoyo en pedidos y promociones, y asegurando una experiencia excepcional.
responsabilidades:
* ser el primer punto de contacto para los distribuidores, capturando y registrando pedidos por teléfono con empatía y profesionalismo.
* brindar información oportuna y precisa sobre promociones, eventos y lanzamientos de nuevos productos.
* apoyar a los distribuidores para maximizar los beneficios de las ofertas herbalife.
* reactivar las cuentas a solicitud y asegurar un regreso fluido de los distribuidores.
* documentar y escalar cualquier evento adverso resportado, asegurando el seguimiento adecuado con los equipos internos.
* codificar y rastrear con precisión los casos en nuestri sustema interno para su soporte y reolución.
* colaborar coin equipos multifuncionales como relaciones al distribuidor y soporte de pedidos.
calificaciones
relacione organizacionales:
* interactuar con las áreas de relación con el distribuidor, soporte de órdenes & cliente preferente.
requisitos:
* carrera técnica y/o preparatoria terminada.
* un año de experiencia en servicio al cliente.
* sobresaliente actitud de servicio al cliente.
* conocimientos básicos de microsoft word, excel, e-mail, internet.
* capacidad para resolver problemas y realizar actividades que le delegue el supervisor.
* orientado a resultados.
* habilidad para interactuar con todos los niveles de la organización.
* excelente comunicación verbal y escrita.
* adaptabilidad
* trabajo en equipo.