Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En méxico, somos la aseguradora #1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Propósito o misión del rol
brindar atención a clientes e intermediarios con enfoque en soluciones, análisis, calidad de servicio y el correcto seguimiento de la operación y servicios.
Principales responsabilidades
atención y operación de trámites y servicios.
Seguimiento de contingencias.
Identificar el nivel de complejidad y priorizar actividades.
Mejorar la satisfacción del cliente.
Atención de reclamaciones.
Generación y presentación de indicadores.
Manejo y capacitación de herramientas de trabajo (aprendizaje de nuevas iniciativas para compartirlas con equipo o área).
Requisitos y calificaciones
médico general, médico cirujano, médico homeópata, título y cédula indispensables.
Experiencia en seguros.
Experiencia mínima de 2 años en seguros/atención a clientes, dictamen de cirugía programada, pago directo, reembolso.
Orientado a dictamen, endosos, condiciones generales de póliza.
Manejo de excel intermedio / avanzado (manejo de macros, tablas dinámicas).
Power point intermedio.
Power bi (lectura).
Perfil interpersonal
trabajo bajo presión.
Apegado a procesos.
Iniciativa.
Autonomía.
Creatividad.
Resolución de conflictos.
Enfoque en resultados.
Ubicación: torre manacar
horario: lunes a sábado de 8am a 4pm
proyecto: permanente
esquema de trabajo: híbrido
en metlife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión/identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de vih y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.
Beneficios que ofrecemos
nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el día del patrimonio cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
Acerca de metlife
reconocida en la lista de la revista fortune de las \"empresas más admiradas del mundo\" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de fortune para 2025, metlife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales. Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y guiados por nuestros valores fundamentales - ganar juntos, hacer lo correcto, entregar impacto sobre actividad y pensar en el futuro - estamos inspirados para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En metlife, es #alltogetherpossible ¡únete a nosotros!
At metlife, we are committed to fostering diversity among employees, through non-discriminatory treatment for reasons of gender, gender expression, sexual orientation, religion, age, nationality, marital status, disability, physical or economic condition, hiv and embarrassment as a requirement for entry, permanence or ascension and there is equal employment opportunities.
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