Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com
vacante para la empresa administradora de cartera en toluca de lerdo -toluca, estado de méxico
supervisor/a de cobranza – contact center
ubicación: toluca, estado de méxico
horario: turno vespertino
modalidad: presencial
descripción
estamos buscando un/a supervisor/a de cobranza con experiencia en call center, enfoque en resultados y habilidades para liderar equipos. Si cuentas con experiencia en recuperación de cartera, manejo de indicadores y liderazgo operativo, ¡esta es tu oportunidad!
funciones principales
supervisar y coordinar al equipo de gestores de cobranza telefónica.
monitorear y asegurar el cumplimiento de metas de recuperación (promesa de pago, recuperación efectiva, contacto efectivo, etc.).
realizar sesiones de retroalimentación y coaching para mejorar el rendimiento del equipo.
verificar el cumplimiento de políticas, scripts y estrategias de cobranza establecidas.
controlar asistencia, puntualidad y disciplina del equipo de trabajo.
resolver casos escalados o especiales de clientes de forma efectiva y profesional.
proponer mejoras en los procesos de cobranza y en la estrategia operativa.
requisitos
experiencia en el puesto 1 año
lic., trunca o concluida.
trabajo en equipo.
trabajo por objetivos
comunicación efectiva.
manejo de office.
experiencia en recuperación de cartera con moras mayores a 6 meses de carteras bancaria
ofrecemos
sueldo base $12,720 brutos + $ 500.00 apoyo de transporte
prestaciones de ley desde el primer día.
* bono mensual sin tope por alcance de meta
excelente ambiente laboral
jornada laboral: lunes a viernes 13:00 pm a 21:00 pm sábado rolado, de 8 a 3:30 o de 12:30 a 20:00,
ubicación.
pino suárez 305-despacho 2, 5 de mayo, 50090 toluca de lerdo, méx.
¡postúlate ahora con ivonne díaz y sé parte de un equipo líder en cobranza!
nivel de educación deseada
media superior
nivel de experiencia deseada
nivel medio
función departamental
contabilidad / finanzas
industria
bancaria
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