Misión del puesto
planear, coordinar y supervisar integralmente la operación de grupos y banquetes del hotel, garantizando el cumplimiento de los presupuestos establecidos, la excelencia en el servicio y una experiencia memorable para el cliente, alineada a la filosofía, valores y estándares de la marca live aqua y de grupo posadas.
Áreas de especialización
* gestión de grupos y eventos
* banquetes y operación de eventos
* ventas y servicio al cliente
* planeación estratégica
* administración de cuentas maestras
* coordinación interdepartamental
conocimientos técnicos
* auditor contable
* controles administrativos
* manejo de grupos
escolaridad
* licenciatura en administración o turismo
* titulado en hotelería o mercadotecnia
paquetes informáticos
office
innsist
idiomas
inglés
experiencia
* coordinador de banquetes 2 años
* ejecutivo de ventas 1-2 años
principales funciones del puesto
* supervisar la correcta entrega y seguimiento de grupos definitivos conforme a los procedimientos establecidos.
* coordinar al equipo de grupos y banquetes asegurando el cumplimiento de la promesa de servicio al cliente.
* asegurar la planeación, ejecución y cierre de eventos y cuentas maestras.
* dar seguimiento a presupuestos, producción y rentabilidad de banquetes.
* mantener comunicación constante con las áreas operativas, ventas, finanzas y dirección.
* gestionar proveedores, permisos, licencias y manuales correspondientes.
* garantizar tiempos de respuesta a clientes internos y externos en un máximo de 24 horas.
* participar activamente en briefings y reuniones operativas.
posición física del trabajo
* esquema de trabajo presencial en el hotel.
* actividad operativa y administrativa que requiere movilidad constante dentro del hotel y presencia en eventos.
necesidades físicas del puesto
* comunicación constante con clientes, proveedores y áreas del hotel.
* permanecer de pie, caminar y supervisar eventos durante periodos prolongados.
* disponibilidad de horario según la operación de eventos.