*objetivo principal*:- *asistencia técnica*:proporcionar soporte técnico de primer y segundo nível para las aplicaciones desarrolladas por nuestra empresa, resolviendo problemas de usuarios internos y clientes.
- *diagnóstico y resolución*:identificar y diagnosticar problemas técnicos reportados por los usuarios, brindando soluciones rápidas y efectivas.
- *monitoreo de sistemas*: supervisar el rendimiento de las aplicaciones para detectar posibles problemas y tomar medidas proactivas antes de que afecten a los usuarios.
- *documentación*: crear y mantener documentación detallada de los procedimientos de resolución de problemas, preguntas frecuentes y guías de usuario.
- *actualizaciones y mantenimiento*: asistir en el despliegue de nuevas versiones de software y actualizaciones, asegurando que las aplicaciones se actualicen sin problemas.
- *gestión de incidencias*:registrar y gestionar tickets de soporte, asegurando que se resuelvan dentro de los plazos establecidos.
*requisitos*:- *conocimiento técnico*: familiaridad con sistemas operativos (windows, linux), bases de datos (sql, nosql), y lenguajes de script (python, bash)- *experiência con herramientas de soporte*:experiência con sistemas de gestión de tickets como jira, monday.tipo de puesto: tiempo completobeneficios:- caja de ahorro- estacionamiento gratuito- vales de despensapago complementario:- bono de asistencia- bono de puntualidadtipo de jornada:- turno matutinoescolaridad:- bachillerato trunco o en curso (deseable)idioma:- inglés (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial