Buscamos un especialista en soporte macos & ios para brindar soporte técnico especializado en dispositivos apple dentro de un entorno empresarial híbrido. Serás responsable de resolver incidencias, administrar equipos y garantizar un funcionamiento óptimo de sistemas macos e ios para los usuarios finales.
responsabilidades principales
* brindar soporte técnico de nivel 1–2 para macos y ios (macbooks, iphones, ipads).
* diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, red y vpn.
* administrar dispositivos mediante herramientas mdm como jamf, intune o kandji.
* instalar software, realizar actualizaciones del sistema y configurar equipos.
* dar soporte en apple id, icloud, active directory y sso.
* mantener el cumplimiento de políticas de seguridad y la documentación técnica actualizada.
requisitos
* 3+ años de experiencia brindando soporte a entornos macos e ios.
* conocimientos sólidos del ecosistema apple y herramientas mdm.
* experiencia en resolución de problemas de red y entornos empresariales.
* excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $35,000.00 al mes
lugar de trabajo: remoto híbrido en 76030, casa blanca, qro.