Ubicación: Metepec/Toluca, Estado de MéxicoTipo de puesto: Tiempo completo
Sobre nosotros
Somos una firma legal con amplia experiencia. Ayudamos a personas y familias en temas de pensiones y asuntos relacionados, ofreciendo un servicio ágil, claro y apoyado en tecnología.
Sobre el rol
Buscamos a una persona que lidere la adopción de herramientas de IA y la automatización de nuestra operación comercial y de marketing. Su misión será mejorar la comunicación con posibles clientes, acelerar tiempos de respuesta y elevar la conversión de leads mediante flujos, contenidos y sistemas inteligentes.
Responsabilidades clave
- Implementar tecnologías de IA para crear contenidos (video, audio y texto) y automatizar la comunicación con prospectos (WhatsApp/Messenger, email, landing pages y chatbots).
- Creación, diseño, armado de integraciones entre canales de captación (Meta/Google), mensajería y CRM/ERP mediante herramientas de automatización (p. ej., Make/Zapier o equivalentes).
- Diseñar flujos conversacionales (nurturing, recuperación de leads, seguimiento post-consulta) con segmentación, lead scoring y disparadores.
- Medir y optimizar con tableros y pruebas A/B: tiempo de respuesta, tasa de contacto, citas agendadas, CPL y conversión por campaña/canal.
- Documentar procesos y capacitar al equipo en el uso de las herramientas implementadas.
- Dirigir el roadmap tecnológico (prioridades, backlog, entregables y adopción interna).
Requisitos indispensables
- Escolaridad: Lic. en Informática Administrativa, Ing. en Sistemas, Mercadotecnia, Tecnologías de la Información o afín.
- Experiencia: ≥ 1 año en implementación de sistemas ERP (parametrización, migración básica de datos, entrenamiento a usuarios).
- Automatización y marketing: experiencia práctica con chatbots/mensajería (WhatsApp Business/Messenger), formularios, integraciones y campañas.
- Datos: manejo de hojas de cálculo y bases de datos (Google Sheets/Excel; deseable SQL o Apps Script/Python básico).
- Habilidades: capacidad analítica y de comunicación, afinidad por los números, iniciativa, creatividad y orientación a resultados.
Deseables (no excluyentes)
- Experiencia con CRM (Odoo, HubSpot u otros) y plataformas de automatización (Make/Zapier) o APIs.
- Conocimiento de Meta Ads/Google Ads y etiquetado/UTM para atribución.
- Experiencia en empresas de servicios legales/financieros o de alto contacto con clientes.
- Nociones de IA generativa (prompts efectivos, flujos de contenido, voz y video).
Indicadores de éxito (KPIs)
- Reducción del tiempo de primera respuesta.
- Aumento de la tasa de contacto y citas agendadas por campaña.
- Mejora de la conversión de lead a consulta y CPL por canal.
- Adopción interna y estabilidad de los flujos automatizados.
Lo que ofrecemos
- Proyecto con alto impacto y autonomía para liderar el roadmap tecnológico.
- Capacitación continua en IA y automatización.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18, $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial