*_coordinación de soporte tecnico ti_*
*objetivo*
gestionar y dar soporte técnico a los sistemas de hardware y software de la organización, siguiendo las políticas, medios de seguimiento y procesos vigentes que garanticen el mayor rendimiento general de los dispositivos asignados a nuestros usuarios.
*responsabilidades*:
responsable de atender solicitudes de los colaboradores relacionadas a la tecnología, hardware y software.
- conocimientos de cableado estructurado y redes.
- ponchado de cable utp, directo, crossover
- archivar y capturar formatos, gestionar inventarios.
- generación de formatería.
- capacitar y orientar usuarios en el uso de los sistemas físicos y virtuales.
- manejo de plataformas digitales, gestión de impresoras, instalar tóner, smart tv, apple tv.
- conocimientos en google workspace y office 365
experiência en soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo para windows y macos
*funciones*:
*gestión del tiempo*:
crear y mantener un cronograma de mantenimiento preventivo de computo, y asegurarse de que se cumplan los plazos.
*gestión de los recursos*:
asignar y gestionar los recursos de la empresa con responsabilidad, bajo documentación y procesos.
*comunicación*:
mantener una comunicación clara y efectiva con todos los colaboradores, los proveedores externos.
*gestión de riesgos*:
identificar riesgos potenciales y notificar a la gerencia de ti, además proponer métodos de resolución para mitigarlos en equipo.
*resolución de problemas*:
abordar y resolver los problemas que surjan de manera oportuna y eficiente.
*seguimiento y evaluación*:
monitorear el progreso de sus propias actividades constantemente de forma autodidacta para garantizar que se alcancen los objetivos establecidos. Informar y solicitar apoyo de manera oportuna a la gerencia de ti para optimizar tiempos y resultados favorables.
*habilidades y cualidades*:
*gestión del tiempo*:
habilidad para priorizar tareas y gestionar eficientemente el tiempo y los plazos del proyecto.
*comunicación efectiva*:
habilidad para comunicarse claramente y de manera efectiva con todas las partes interesadas, tanto verbalmente como por escrito.
*resolución de problemas*:
capacidad para identificar y abordar problemas de manera rápida y eficaz, encontrando soluciones adecuadas.
*adaptabilidad*:
flexibilidad para adaptarse a los cambios de la organización y plataformas digitales o de las instalaciones físicas.
*organización*:
habilidad para mantenerse organizado y mantener el control de múltiples aspectos simultáneamente.
*conocimientos técnicos*:
conocimientos sólidos en el dominio específico del área de soporte técnico, manejo de equipos de cómputo windows y macos ofimática, cableado estructurado y ponchado utp.
*enfoque en resultados*:
orientación hacia el logro de resultados y cumplimiento de objetivos dentro del plazo y el presupuesto establecidos.
*requisitos indispensables*
- licenciatura en informática, ciencias de la computación o a fin.
- 3 - 5 años de experiência en soporte técnico presencial y remoto.
- ingles técnico básico.
- puntualidad.
*horario y lugar de trabajo*:
presencial
lunes a jueves 9am - 7pm.
Viernes 9am - 3pm.
Oficinas corporativas. Paseo de los tamarindos 90, torre arcos, cuajimalpa, cp 05120 ciudad de méxico.