Supervisar el cumplimiento de los requisitos del cliente en las operaciones diarias.
Coordinar, asignar y dar seguimiento al trabajo de Team Leaders e Inspectores de Control de Calidad.
Gestionar indicadores de desempeño KPIsIWOS y proponer planes de acción para su mejora.
Asegurar la correcta trazabilidad del producto mediante etiquetado, reportes y control en ERP.
Elaborar y supervisar checklists, auditorías de proceso y cierresarranques de proyectos.
Atender quejas de clientes y aplicar acciones correctivas y preventivas oportunas.
Transmitir y reforzar la política de calidad, cultura organizacional y enfoque en la satisfacción del cliente.
Capacitar y retroalimentar al equipo operativo mediante matrices de habilidades y entrenamientos.
Gestionar requisiciones de materiales, herramientas y recursos necesarios para el cumplimiento de los proyectos.
Mantener comunicación constante con clientes sobre el estatus de proyectos y asegurar entregables en tiempo y forma.
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