Soporte general de ti
• brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios finales (hardware, software, red y periféricos).
• instalar, configurar y dar mantenimiento a estaciones de trabajo, laptops, impresoras, dispositivos móviles y equipos de red.
• monitorear y mantener servidores locales, infraestructura wi-fi y la salud del sistema en toda la planta.
• administrar cuentas de usuario, accesos al sistema, respaldos de datos y protocolos básicos de ciberseguridad.
• coordinarse con proveedores externos para soporte escalado y adquisiciones de ti.
soporte a sistemas de manufactura
• brindar soporte de ti en sitio para operaciones de manufactura, incluyendo dispositivos conectados (escáneres, plcs, hmis, impresoras de etiquetas).
soporte y administración de erp odoo
• administrar y brindar soporte a módulos del erp odoo como inventario, manufactura, ventas, compras y contabilidad.
integración de ia y nuevas tecnologías
• identificar oportunidades para implementar herramientas de inteligencia artificial que mejoren la eficiencia del negocio y manufactura (por ejemplo, mantenimiento predictivo, control de calidad, pronóstico de demanda).
proyectos de ti y mejora de procesos
• participar o liderar proyectos relacionados con ti, como renovación de hardware, implementación de software y actualizaciones de sistemas.
ciberseguridad y cumplimiento
• implementar y hacer cumplir protocolos de seguridad informática incluyendo controles de acceso, protección de endpoints y estrategias de respaldo de datos.
educación y experiencia
* título técnico o universitario en ti, ingeniería o afín
* 2–5años en soporte it, preferible en entornos de manufactura/erp (odoo)
* soporte y administración técnica
* soporte de primer y segundo nivel: hardware, redes, servidores, dispositivos en planta
* administración de odoo: módulos de inventario, manufactura, compras, ventas, contabilidad; backups, usuarios, performance
manufactura y sistemas integrados
* experiencia con sistemas mes/mrp, plc, hmis, escáneres, impresoras en planta
* conocimiento en flujos de manufactura, control de calidad, boms, procesos de producción
bases de datos y desarrollo
* sql/postgresql para consultas, migraciones y reportes
* nociones de scripting (python/xml) para personalización odoo (opcional pero deseable)
* ciberseguridad y gestión de sistemas
* protocolos de seguridad, respaldo, endpoints, gestión de incidentes
habilidades blandas y gestión
* comunicación clara, trabajo transversal, enfoque al servicio
* gestión de proyectos, documentación, entrenamiento a usuario
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